Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Сұрақтар


Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

«Денсаулық сақтау жүйесі мен халықтың денсаулығы туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58 бабына сәйкес біздің медициналық ұйымда пациенттерге қолдау көрсету қызметі құрылған (Ішкі бақылау/аудит қызметі). ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНІҢ міндетіне медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін айқындау жатады.

Осыған байланысты, егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз; - медицина қызметкерлері тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің емхананың бірінші этажында орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға www.aob2.kz
«Бас дәрігер блогы» айдарына жазуыңызға болады, немесе нөмірі Сall-центрға хабарласуынызға болады.
ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІ Сіздің шағымыңызды қарап, оның нәтижесі бойынша Сізге ақпаратты ұсынады.

Сіз мына телефон бойынша 49-09-36.

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ хабарласа аласыз.

Задать вопрос

  • Вопрос - среда, февраля 24, 2016 - 15:30

    Фамилия: 
    Омаров
    Имя: 
    Тимур
    Вопрос: 
    Добрый день! В соответствии с информацией на этом сайте, в Вашей больнице используется аппарат BTL 6000 Combi для лечения урологических болезней методом ударно волновой терапии. Можно ли полностью обойтись без массажа простаты при простатите, если лечиться с помощью этого аппарата? Имеется ли подобный опыт лечения в городе Алматы? Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемый Омаров Тимур, информацию по использованию аппарата BTL 6000 Combi, Вы можете получить у наших специалистов в любое удобное для Вас время!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, февраля 15, 2016 - 00:14

    Фамилия: 
    Федотова
    Имя: 
    Оксана Анатольевна
    Вопрос: 
    Здравствуйте!Есть -ли в вашей больнице офтальмологическое отд.Мне говорили,что в данной больнице можно проконсультироваться и обследоваться у прекрасного офтальмолога (извините,не знаю имени-отчества,но сказали,что он кореец по национальности)
    Ответ: 
    Уважаемая Оксана Анатольевна! На Ваш запрос сообщаем о том, что в ГКП на ПХВ «Акмолинская областная больница №2» офтальмологическое отделение нет.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, января 29, 2016 - 13:17

    Фамилия: 
    Мухамедгалиева
    Имя: 
    Акбала
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я родилась у вас в больнице 5 июля 1985 году, и мне сейчас очень важно узнать в какое время я родилась. У вас в архиве хранится такая информация! Буду благодарна, если вы мне поможете. Заранее благодарю!
    Ответ: 
    Уважаемая Мухамедгалиева Акбала! Для получения ответа на Ваш вопрос из архивных данных, Вы должны обратиться лично с заявлением на имя главного врача нашей больницы.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, января 21, 2016 - 18:37

    Фамилия: 
    Тикенбай
    Имя: 
    Гаухар
    Вопрос: 
    Выражаю искреннюю благодарность акушеру-гинекологу первой категории Адрешеву Адилю Манаповичу за высокий профессионализм, отзывчивость, душевную теплоту и внимательное отношение при лечении. После выполнения назначений и прохождения курса лечения я почувствовала себя значительно лучше. Желаю Адилю Манаповичу крепкого здоровья, благополучия, профессионального роста и успехов во всем!
    Ответ: 
    Уважаемая Тикенбай Гаухар! Спасибо за выраженное внимание урогинекологическому отделению АОБ №2! Ваши слова благодарности озвучены на общей планерке. Желаем Вам здоровья и успехов!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, января 1, 2016 - 16:23

    Фамилия: 
    Калюжная
    Имя: 
    Екатерина
    Вопрос: 
    Я, Калюжная Екатерина Михайловна, жительница поселка Аршалы, поздравляю с 2016 годом, хочу от всего сердца поблагодарить весь медперсонал АОБ №2, начиная с зав. отделением травматологии Хасенова Руслана Ерсайновича, лечащим врачом Карымсаковым Умирзаком Кенжебековичем, всех операционных медсестер, ассистентов, санитарок, которые ухаживали в течении моей болезни. Был у меня перелом шейки левого бедра, оперировали 28.12.2014 года. За трудную и успешную работу эндопротезирования, желаю крепкого здоровья, успехов во всем-в семье, работе! С Новым 2016 годом!
    Ответ: 
    Уважаемая Екатерина Михайловна, спасибо большое за поздравления, и Вас с Новым годом! Желаем здоровья, благополучия и успехов в жизни! Ваше поздравление и пожелание передано зав. хирургического отделения Хасенову Руслану Ерсайновичу.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, декабря 7, 2015 - 11:01

    Фамилия: 
    Кайырбек
    Имя: 
    Райхан
    Вопрос: 
    Добрый день! Можно ли в Вашей больнице сделать платно лапароскопическую нефропексию?
    Ответ: 
    Уважаемая Райхан! Данная операция проводится в нашей больнице в отделении урогинекологии платно. Вы можете обратиться в приемно - диагностическое отделение в рабочие дни с 14:00 час до 17:00 час.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - суббота, ноября 28, 2015 - 16:26

    Фамилия: 
    Неважно
    Имя: 
    Аноним
    Вопрос: 
    Кстати они вместе сидят в ординаторской. Сесстра хозяйка за одним компьютером, заведующая за другим компьютером. Еще она за Нуржамал Амановна вроде за гее тоже пишит выписки.
    Ответ: 
    По данному обращению проведено служебное расследование в ходе, которого факты, изложенные в Вашем обращении - не подтвердились. Также сообщаем, что согласно пункту 2 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее - Закон), анонимным обращением считается обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя. В соответствии с подпунктом 1) пункта 1 статьи 5 Закона, анонимное обращение не подлежит рассмотрению, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных преступлениях, либо об угрозе государственной или общественной безопасности.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - суббота, ноября 28, 2015 - 16:19

    Фамилия: 
    Неважно
    Имя: 
    Аноним
    Вопрос: 
    У меня скорее всего не вопрос. Вот не пойму почему в детском отделении сидит сестра хозяйка, получается детского отделения с заведующей детского отделения и пишит выписку пациентам. Разве у сестры хозяйки есть на это права? Она училась на врача? Понимаю помогать врачам, но писать выписку это через чур. Вдобавок сестра хозяйка 2 дня раздачицой работает. Ладно раздачица, но писать выписку за врача не имеет права. Когда я была у заведующей на приеме так заведующая сестре хозяйке говорит, что она не правильно написала выписку. Прошу принять меры в отношении заведующей, за то что она позволяет такое и в отношении сестры хозяйки. Был бардак и будет там. Если не примите меры напишу в Минздрав.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, октября 5, 2015 - 13:57

    Фамилия: 
    Энгишева
    Имя: 
    Алмагуль
    Вопрос: 
    30сентября в хир.отделение поступила Сабитова Расима в возрасте 59 лет с подозрением на "камни " в желчном пузыре и в протоках,с острыми болями. Этот диагноз был подтвержден доктором Багдат Бейсенбиевичем.При этом срочное лечение по удалению желчного пузыря и камня в протоке не было оказано..Со слов врача они не могут проводить операции по удалению камня в протоке.Он созвонился с другой больницей и на 3-й день,т.е 4.10.15г .Направил пациентку в больницу Онкологии и трансплантологии к врачу Алмасу Жантасовичу. На платной основе и своим ходом с историей болезни на руках.,но при этом не проведя электрокардиограммы.Наоперационном столе после введения наркоза уСабитовой начинается сильная тахикардия,врачи вынуждены вывести ее из наркоза.Операция не была проведена, вернулись на такси в районную больницу.Просим Вас дать оценку профессиональных действий врача хирургического отделения.Просим оказать помощь в скорейшем лечении Сабитовой Р.Х.
    Ответ: 
    Уважаемая Энгишева Алмагуль! Ваше обращение на сайт АОБ №2 вопросы-ответы от 05.10.2015г. рассмотрено на заседании Службы поддержки пациентов ГКП на ПХВ «Акмолинская областная больница № 2» от 06.10.2015г. В ходе рассмотрения было выявлено, что больная Сеитова Р. 59 лет, поступила в хирургическое отделение 01.10.2015г. Проводилась консервативная терапия. Согласно протоколу диагностики и лечения назначено исследование ЭРХПГ в условиях АО «Национальный центр онкологии и трансплантологии» (далее -НЦОТ) и была записана на очередь 04.10.2015г. на 10:00 час. Перед проведением данного исследования 04.10.2015г. она была осмотрена анестезиологом. Противопоказания для проведения данной манипуляции не было. В НЦОТ во время вводного наркоза, у больной развилась пароксизмальная тахикардия, вследствие чего в проведении ЭРХПГ было отказано. Предусмотреть возникновение пароксизма тахикардии невозможно. В данное время состояние больной удовлетворительное, лечение получает согласно Протоколам диагностики и лечения. В дальнейшем операция холецистэктомия в плановом порядке. Также сообщаем о том, что проведена беседа с больной Сабитовой Р., к медицинским работникам претензии не предъявляет.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - суббота, сентября 26, 2015 - 07:01

    Фамилия: 
    Аныкало
    Имя: 
    Ирина
    Вопрос: 
    Здравствуйте... Хочу обратиться к вам с жалобой. Вчера тоесть 25.09.15г Я и уч врач нашего села привезли экстренно в 5:00 утра мою маму Лизе Александру в приемный покой вашей больницы. У нее были боли в груди и сильные отеки всего тела. Она с трудом дышала и передвигалась. Хочу заметить что дежурный врач спустилась к нам. Даже не осмотрев ее она заявила что нужно ждать утра и дождаться обхода. При этом предложила нам ждать в коридоре и ушла. У мамы диабет тяжелой формы. Она состоит на учете с 1992 года. Периодичеки лежит в вашей больницы. После того как я стала требовать чтобы ее подняли в отделение. И хоть что то сделали. У нее взяли анализы мочи и крови. А через некоторое время ее отправили домой. Назначив амбулаторное лечение. Хочу заметить что в отделени. Кислицина Марина Зиновевна при обходе даже не осмотрела вновь прибывшую пациентку. А через некоторое время сделала ей назначение и отправила домой. Лечиться амбулаторно. Через час после этого скорая вызванная мной домой экстренно госпитализировала ее в первую гор больницу. В отделение нефрологии. Такое халатное обращение ваших специалистов не могло остаться не замеченно мной. Прошу повлиять на ситуацию. И принять меры в отношении их. К сожалению не знаю имя дежурного врача этого дня. Ее отношение просто возмущает. Были сказаны еще такие слова "ей уже давно плохо если посидит несколько часов здесь в корридоре хуже не станет" после чего она ушла. В мин здравохранение эта жалоба поступит не замедлительно.
    Ответ: 
    Уважаемая Аныкало Ирина! Ваше обращение на сайт АОБ №2 вопросы-ответы от 28.09.2015г. о случае не профессионального отношения к Вашей маме рассмотрено на совместном заседании Лечебно-контрольный комиссии и Службы поддержки пациентов ГКП на ПХВ «Акмолинская областная больница № 2» от 30.09.2015г. Факты, изложенные в Вашем обращении в основном подтвердились. На основание решения комиссии приказом главного врача АОБ №2 за № 370 – п от 01.10. 2015г. к заведующей терапевтическим отделением Кислициной М.З. и дежурному врачу терапевту Абдыкадыровой И.Б. приняты дисциплинарные меры взыскание в виде строгих выговоров. Также сообщаем, что врач - терапевт Абдыкадырова И.Б. ближайшее время будет направлено на переподготовку по терапии.
    Статус: 
    Отвеченный

Беттер

Біздің мекен-жайымыз: Астана қ., Манас көшесі, 22
23, 51, 55, 80, 101, 304 автобустар қатынайды, «№2 Ақмола облыстық аурухана» аялдамасы.    
Пошталық мекенжай: 010000, Астана қ., Манас көшесі, 22
Телефон/факс: +7 (7172) 54-87-82
Электронндық пошта: cln-rkb@akmzdrav.kz