Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Сұрақтар


Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

«Денсаулық сақтау жүйесі мен халықтың денсаулығы туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58 бабына сәйкес біздің медициналық ұйымда пациенттерге қолдау көрсету қызметі құрылған (Ішкі бақылау/аудит қызметі). ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНІҢ міндетіне медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін айқындау жатады.

Осыған байланысты, егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз; - медицина қызметкерлері тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің емхананың бірінші этажында орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға www.aob2.kz
«Бас дәрігер блогы» айдарына жазуыңызға болады, немесе нөмірі Сall-центрға хабарласуынызға болады.
ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІ Сіздің шағымыңызды қарап, оның нәтижесі бойынша Сізге ақпаратты ұсынады.

Сіз мына телефон бойынша 49-09-36.

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ хабарласа аласыз.

Задать вопрос

  • Вопрос - среда, сентября 28, 2016 - 21:42

    Фамилия: 
    Русакова
    Имя: 
    Елена
    Вопрос: 
    Выражаю большую благодарность замечательному хирургу и человеку - заведующему хирургическим отделением АОБ № 2 Руслану Ерсаиновичу Хасенову за высокий профессионализм. Спасибо Вам огромное, Руслан Ерсаинович, за успешно проведенную операцию 14 сентября 2016 года, по удалению желчного пузыря, а также за проявленную заботу, внимание и чуткость. Все это я ощущала каждый день пребывания в Вашем отделении, и казалось, что нахожусь на курорте. У Вас я встретила огромную поддержку и профессиональное лечение, а также увидела организованную и слаженную работу Всего медицинского персонала, которым Вы умело руководите. Спасибо огромное Всему персоналу хирургического отделения, за заботливое отношение к пациентам, за безупречное исполнение профессиональных обязанностей и добрые сердца!!! Очень рада, что жизнь и здоровье людей, попадающих к таким настоящим врачам, находятся в надёжных руках. Желаю Вам человеческого счастья и профессиональных успехов в Вашей ответственной и необходимой людям работе. Руслан Ерсаинович - Вы лучший хирург на свете!!! С глубочайшим уважением и благодарностью, Елена Русакова
    Ответ: 
    Ваше благодарственное письмо в адрес врача хирурга Хасенова Руслан Ерсаиновича и всего хирургического отделения озвучено на общебольничной врачебной конференции. Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива и его отдельных сотрудников. Желаем Вам здоровья и благополучия.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, сентября 27, 2016 - 14:40

    Фамилия: 
    Абдрахманова
    Имя: 
    Айнагуль
    Вопрос: 
    Здравствуйте!Проходила УЗИ сердца и эхо кардиолог сказал чтобы рожала в присутствие узких специалистов и с обезболивающим могу я у вас рожать? На учете по беременности стою но у меня вид на жительство
    Ответ: 
    Уважаемая Айнагуль Абдрахманова ! Здравствуйте! На Ваш вопрос , Вы можете получить ответ после консультации с заведующей родильным отделением нашей больницы Кожагапаровой Айгуль Галымжановной по телефонам : 8(7172))549303 или 87013177023.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, сентября 19, 2016 - 20:05

    Фамилия: 
    Калимкулова
    Имя: 
    Майра
    Вопрос: 
    Выражаю огромную благодарность всему персоналу больницы! Извиняюсь, из-за наркоза не всех запомнила, но хочу сказать сказать спасибо за тёплое отношение и профессиональный подход Нургуль, Нурсултану, татешке в приёмном покое, медсестре, делавшей мне перевязки. А самое главное спасибо величайшему Хирургу с большой буквы Руслану Ерсаиновичу. Грамотно прооперировал мне аппендицит с минимальными травмами. Здоровья вам, успехов в работе, крепости духа коллектива!
    Ответ: 
    Уважаемая Майра Калимкулова! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива и его отдельных сотрудников. Ваше обращение с благодарностью зачитано на общей конференции. Спасибо Вам за достойную оценку труда сотрудников, указанных в Вашем обращении. Желаем Вам и Вашей семье здоровья. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. телефон доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, сентября 18, 2016 - 19:25

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Милана
    Вопрос: 
    Уважаемый Руслан Ерсаинович! Хочу выразить огромную благодарность за проведенное оперативное лечение. Я болела больше 3-х лет, никто из врачей города не мог определить, найти причину моего заболевания. И только вы определили мое заболевание и оперативно помогли мне. Я искренне благодарна вам за высший профессионализм, терпение любовь и преданность к своей работе. Огромное спасибо «за золотые руки». Вы врач от Бога. Хотелось бы, чтобы таких врачей ценили, знали, любили. Не подобрать тех слов, чтобы выразить свою благодарность и признательность Вам. Спасибо! С Уважением, Баетова Еркетай Мукашевна
    Ответ: 
    Уважаемая Баетова Еркетай Мукашевна! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда врача хирурга Хасенова Руслан Ерсаиновича. Ваше обращение зачитано на общей конференции. Желаем Вам здоровья. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. телефон доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, сентября 15, 2016 - 12:17

    Фамилия: 
    Сабитова
    Имя: 
    Замира
    Вопрос: 
    Добрый день! Можем ли мы попасть на прием к педиатру Гришиной В.А.? Проживаем в п.Талапкер Акмолинской области, но прикреплены к Городской поликлинике(так как в Талапкерской поликлинике сейчас нет никаких специалистов, отправляют в Малиновку)
    Ответ: 
    Уважаемая Сабитова Замира! На консультацию к врачу педиатру Гришиной В.А. Вы можете попасть на платной основе, предварительно позвонив по телефону 8 701 309 37 27. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего контроля.телефон доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, сентября 15, 2016 - 01:45

    Фамилия: 
    Abdollayev
    Имя: 
    Assylbek
    Вопрос: 
    Здраствуйте! Протокол: Иследование проведено по стандартной методике "L.spain standart". На серии компьютерного-томографических срезах: Физиологический поясничный лордоз сохранен. Визуализируется 5 поясничных позвонков. Их контуры, форма и соотношения не изменены. На уровнях L3-L4, L4-L5 диски дегенеративно изменены,визуализируются неравномерные циркулярные протрузии,выступающие в просвет спинномозгового канала на 3,1-3,2мм, с частичным обьемным эффекктом на корешки нажотта и спинномозговые корешки. На уровне люмбосакрального диска(L5-S1), отмечается смещение позвонка L5 кпереди на 5.1мм. Пре-паравертебральные клетчатки не изменены. Костная структура не нарушена. Спинной мозг с четкими контурами, структура однородная + 40,0 ед.H. Мышцы симметриченые. Л/у без особенностей. Что вы можоте зделать? 87784804595
    Ответ: 
    Уважаемый Абдоллаев Асылбек! По заданному Вами вопросу Вы можете проконсультироваться у специалистов, оказывающих специализированную и высокоспециализированную медицинскую помощь в АО «Национальный центр нейрохирургии». Для поступления в эту клинику, Вы можете обратиться к Вашему участковому врачу, который знает весь перечень необходимых анализов и документов. После чего, согласно Вашего диагноза, Вас поставят на Портал Бюро госпитализации.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, августа 24, 2016 - 17:23

    Фамилия: 
    Бортникова
    Имя: 
    Ирина
    Вопрос: 
    Здравствуйте,мне 40 лет,трое родов,детки крупные рождались и вот теперь у меня опущение влагалища,....хотела бы попасть в вашу больницу на операцию,диагноз опущение передней стенки влагалища ,деформация задней стенки влагалища старыми родовыми разрывами.хотела бы узнать стоимость операции и с кем бы я могла связаться для полной информации об операции.буду благодарна за ответ.спасибо
    Ответ: 
    Уважаемая Бортникова Ирина! Данная операция проводится в нашей больнице. Для поступления в больницу, Вы должны обратиться к Вашему участковому гинекологу, который знает весь перечень необходимых анализов и документов. После чего, согласно Вашего диагноза, Вас поставят на Портал Бюро госпитализации. Также сообщаем о том, что у нас проводятся платные услуги, Вы можете пройти на платной основе. Дополнительные консультации вы можете получить у врача гинекологического отделения Адрешева Адил Манаповича по служебному телефону 8 (7172) 54 87 82
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, августа 12, 2016 - 20:23

    Фамилия: 
    Соболевская
    Имя: 
    Екатерина
    Вопрос: 
    Здравствуйте. Хотела бы поинтересоваться, можно ли сделать в вашей больнице по направлению комплексную операцию на удаление кисты и полипов, а также операцию на искривленную перегородку?
    Ответ: 
    Уважаемая Соболевская Екатерина! Данные операции в нашей больнице не проводятся. Вы можете по Порталу бюро госпитализации выбрать больницу, где есть Лор отделение. А если Вы жительница села, можно обратиться в Акмолинскую областную больницу г.Кокшетау через поликлинику по месту жительства.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - суббота, августа 6, 2016 - 23:03

    Фамилия: 
    Иманбеков
    Имя: 
    Кайрулла
    Вопрос: 
    Хочу выразить слова благодарности всему урологическому отделению. Заведующему отделения Касымову Б.Г., лечащему врачу Жапарову У.С., медсестре Салтанат и другим медсестрам - желаю крепкого здоровья, профессионального роста! Спасибо за доброту, внимание, золотые руки и профессионализм врачей!
    Ответ: 
    Уважаемый Иманбаев Кайрулла! Ваше благодарственное письмо в адрес урологического отделения нашей больницы зачитано на общей больничной конференции. Администрация больницы благодарить Вас за высокую оценку работы всего коллектива во главе с заведующим. Будьте здоровы.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, августа 5, 2016 - 11:42

    Фамилия: 
    Зубкова
    Имя: 
    Вера Николаевна
    Вопрос: 
    Выражаю огромную благодарность всему терапевтическому отделению за оказанную мне помощь, за своевременно поставленный диагноз и адекватное лечение. До поступления в стационар вашей больницы я лежала в районной Аршалы(вишневка), так там ко мне толком никто не подходил, диагноз был поставлен не верно, не было надлежащего обследования. Ставили пиелонефрит!!! через месяц мое состояние ухудшилось, а как оказалось уже в Астане, в областной после всевозможных обследований, у меня был цирроз печени с асцитом и сопутствующими заболеваниями(сердце, желудок, печень, почки). Очень благодарна ВАМ!! Всем санитарочкам, медсестрам, врачам, моему лечащему врачу Индирочке и заведующей Марине Зиновьевне. Спасибо за человеческое отношение, за доброжелательность, обходительность. Огромное спасибо вам за нелегкий и часто не благодарный труд. Благодаря таким людям, как вы, есть надежда на будущее отечественного здравоохранения. Вера Николаевна,76лет
    Ответ: 
    Уважаемая, Зубкова Вера Николаевна ! Ваш отзыв и благодарность коллективу терапевтического отделения и отдельным его сотрудникам озвучен на общей больничной конференции. Спасибо Вам за высокую оценку работы этого коллектива. Желаем Вам и членам Вашей семьи не болеть, следить за своим здоровьем.
    Статус: 
    Отвеченный

Беттер

Біздің мекен-жайымыз: Астана қ., Манас көшесі, 22
23, 51, 55, 80, 101, 304 автобустар қатынайды, «№2 Ақмола облыстық аурухана» аялдамасы.    
Пошталық мекенжай: 010000, Астана қ., Манас көшесі, 22
Телефон/факс: +7 (7172) 54-87-82
Электронндық пошта: cln-rkb@akmzdrav.kz