Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Сұрақтар


Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

«Денсаулық сақтау жүйесі мен халықтың денсаулығы туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58 бабына сәйкес біздің медициналық ұйымда пациенттерге қолдау көрсету қызметі құрылған (Ішкі бақылау/аудит қызметі). ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНІҢ міндетіне медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін айқындау жатады.

Осыған байланысты, егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз; - медицина қызметкерлері тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің емхананың бірінші этажында орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға www.aob2.kz
«Бас дәрігер блогы» айдарына жазуыңызға болады, немесе нөмірі Сall-центрға хабарласуынызға болады.
ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІ Сіздің шағымыңызды қарап, оның нәтижесі бойынша Сізге ақпаратты ұсынады.

Сіз мына телефон бойынша 49-09-36.

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ хабарласа аласыз.

Задать вопрос

  • Вопрос - понедельник, декабря 11, 2017 - 19:31

    Фамилия: 
    Ушуров
    Имя: 
    Фархат
    Вопрос: 
    Доброго времени суток. Нашей Мамае 65 лет пенсионерка начал болеть низ живота повели больницу хронически панкреатит теперь нам говорят нужно КТ сколько будет для пенсионерки стоить? Нам сказали направление дадут. Мы лежим в Акмолинской области Аршалы. Ждём ответа
    Ответ: 
    Уважаемая Ушуров Фаркат, здравствуйте ! По всем заданным вопросам, Вы можете получить подробную информацию у врача – кабинета компьютерной томографии нашей больницы по телефону 8 717 2 54 87 82 через секретаря по внутреннему телефону 117 (кабинет компьютерной томографии).Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит).Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, декабря 8, 2017 - 15:55

    Фамилия: 
    т
    Имя: 
    Аягоз
    Вопрос: 
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как связаться с врачом хирургического отделения Карымсаковым У.К.
    Ответ: 
    Уважаемая Аягоз, здравствуйте ! Вы можете связаться с врачом травматологом хирургического отделения Карымсаковым Умирзак Кенжебековичом по мобильному телефону 8 775 994 55 64. Спасибо за вопрос.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит).Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, ноября 30, 2017 - 21:39

    Фамилия: 
    Заген
    Имя: 
    Тимур
    Вопрос: 
    После удара опухла щека и не проходит.сколько будет стоит удалить опухоль?
    Ответ: 
    Уважаемый Заген Тимур! Здравствуйте! На базе нашей больницы помощь пациентам челюстно – лицевой патологии не оказываем. Вы, должны обратится в поликлинику по месту жительства к хирургу. Он направить Вас к челюстно – лицевому хирургу.Спасибо за вопрос.Служба поддержки пациента и внутренного контроля (аудит) Телефон Доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, ноября 15, 2017 - 17:47

    Фамилия: 
    Ш
    Имя: 
    Мила
    Вопрос: 
    Здравствуйте, сколько стоит КТ головного мозга и нужно ли записаться заранее?
    Ответ: 
    Здравствуйте! Исследование КТ головного мозга без контраста стоит 7000 тыс. тенге. Вы можете обратится в рабочее время (0900 - 1600), без записи, кроме субботы и воскресенье, по направлению врача. Спасибо Вам за вопрос.Служба поддержки пациента и внутренного контроля (аудит) Телефон Доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, ноября 14, 2017 - 17:12

    Фамилия: 
    Пунько
    Имя: 
    Александра
    Вопрос: 
    Добрый день! Хотела узнать возможны ли роды у вас с индивидуальной акушеркой на платной основе??? Очень переживаю за роды, поставили однократное обвитие пуповиной.
    Ответ: 
    Здравствуйте! Вы житель Шортандинского района обслуживаетесь в нашей больнице бесплатно и на платной основе по договоренности. Вы можете получить консультацию по Вашему вопросу Кожагапаровой Айгуль Галымжановны заместителя главного врача по родовспоможению и детству по телефону 87013177023. Спасибо за вопрос. Удачных Вам родов. Служба поддержки пациента и внутренного контроля (аудит) Телефон Доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, ноября 8, 2017 - 00:11

    Фамилия: 
    Стрельченко
    Имя: 
    Юлия
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Какая стоимость отдельной палаты в послеродовом отделении и какие в ней есть удобства?
    Ответ: 
    Здравствуйте! В послеродовой палате комфортного пребывания имеются: телевизор, холодильник, микроволновая печь, электрический чайник, посуда. Стоимость пребывания за 1 сутки 3.350 т.т.Посещения согласно режима работы отделения. Спасибо за вопрос. Удачных Вам родов. Служба поддержки пациента и внутренного контроля (аудит) Телефон Доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, октября 11, 2017 - 13:49

    Фамилия: 
    Гордеева
    Имя: 
    Татьяна
    Вопрос: 
    Здравствуйте! У меня хронический пиелонефрит коралловый камень в правой почке. Мой лечащий врач Поспелов Генадий Дмитриевич, сегодня на приеме сказал, что мне нужно ехать к вам самой на прием. Как это осуществить. Какие документы нужно брать с собой и самый больной вопрос, сколько стоит прием.Я была на консультации в Костанае мне дали направление на портал в Астану, но прошло уже два года и нет ответа
    Ответ: 
    Уважаемая Гордеева Татьяна, здравствуйте ! По всем заданным вопросам, Вы можете получить подробную информацию у заведующего урологическим отделением нашей больницы при личной встрече. При этом имеет при себе: амбулаторную карту, выписные эпикризы если имеются, УЗИ, КТ или другая информация. или по телефону 8 717 2 54 87 82 через секретаря по внутреннему телефону 113 (урологическое отделение). Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит).Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, октября 10, 2017 - 04:16

    Фамилия: 
    Раева
    Имя: 
    Сауленай
    Вопрос: 
    Здравствуйте, хотела узнать могут ли пациенты с других областей планово лечь в вашу больницу и пролечиться и что для этого нужно? Просто моя мама живет в Павлодарской области, в поселке, хочу положить в больницу в урологию, у нее поликистоз почек и на фоне этого уже давно страдает гипертонией, давление у нее поднимается до 200,, и она его даже бывает не чувствует, может нужно направление взять? Потому что в Павлодар мы не можем там у нас никого нет, а здесь в Астане живу я ее дочь, чтобы я могла ей здесь помочь.Как можно это осуществить,может как то по квоте?
    Ответ: 
    Уважаемая Раева Сауленай. Здравствуйте ! Поликистоз почек относится к врожденной патологии , наблюдение этих больных ведет врач нефролог. Вы можете проконсультировать маму у этого специалиста и обговорить об условиях оформления квоты.Данная патология не входит в перечень оказания медицинской помощи урологическим отделением Акмолинской областной больницы, Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, октября 5, 2017 - 17:02

    Фамилия: 
    Власенко
    Имя: 
    Милана
    Вопрос: 
    Добрый день ! У меня к вам не вопрос, хочу выразить благодарность. Врач хирург Хасенов Руслан Ерсаинович мастер своего дела ! Спасибо ему за его прекрасную работу , настоящий врач , хирург , операция проходила по удалению жёлчного пузыря. Прошла очень хорошо и чувствую я себя прекрасно . Я считаю что именно к этому врачу нужно обращаться! Очень добрый , заботливый и повторюсь мастер своего дела ! Спасибо вам и вашей больнице за такого врача и такое отношение к пациентам.
    Ответ: 
    Уважаемая Василенко Милана! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница № 2» благодарит Вас за достойную оценку труда врача хирурга - заведующего хирургическим отделением Хасенова Руслана Ерсайновича.Спасибо Вам за высказанные пожелания в адрес всей нашей больницы, по оценке специалистов, работающих в ней. Ваше благодарственное письмо было озвучено на общей больничной конференции 06.10.2017 года в 09:00. Желаем Вам здоровья и удачи. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, октября 5, 2017 - 14:20

    Фамилия: 
    Кенжебаева
    Имя: 
    Алиса
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я бы хотела узнать цену диагностической лапароскопия с удалением кисты и ХСС?на платной основе. И так же анализы для сбора отдельно или будут входить в эту сумму
    Ответ: 
    Уважаемая Кенжебаева Алиса ! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница№2» информирует Вас, что дать конкретный ответ на Ваш вопрос, без уточнения цели оперативного вмешательство и вида кисты, непредоставляется возможным. Просим уточнить! Поясняем, что ответ на операцию по поводу кисты хирургического профиля Вы можете обратится к заведующиму хирургического отделения Хасенову Р.Е. по телефону 54 87 82, Вас соеденят с хирургическим отделением. По поводу кисты гинекологического профиля, обращайтесь к заведующему гинекологическим отделением - Адрешову Адиль Манаповичу по телефону 54 87 82, Вас соеденят с гинекологическим отделением. Они дадуть подробные рекомендации по обследованию и цене операции. Спасибо Вам за вопрос. Служба поддержки пациента и внутренного контроля ( аудит ) Телефон доверия : 45-74-03
    Статус: 
    Отвеченный

Беттер

Біздің мекен-жайымыз: Астана қ., Манас көшесі, 22
23, 51, 55, 80, 101, 304 автобустар қатынайды, «№2 Ақмола облыстық аурухана» аялдамасы.    
Пошталық мекенжай: 010000, Астана қ., Манас көшесі, 22
Телефон/факс: +7 (7172) 54-87-82
Электронндық пошта: cln-rkb@akmzdrav.kz