Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Сұрақтар


Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

«Денсаулық сақтау жүйесі мен халықтың денсаулығы туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58 бабына сәйкес біздің медициналық ұйымда пациенттерге қолдау көрсету қызметі құрылған (Ішкі бақылау/аудит қызметі). ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНІҢ міндетіне медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін айқындау жатады.

Осыған байланысты, егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз; - медицина қызметкерлері тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің емхананың бірінші этажында орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға www.aob2.kz
«Бас дәрігер блогы» айдарына жазуыңызға болады, немесе нөмірі Сall-центрға хабарласуынызға болады.
ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІ Сіздің шағымыңызды қарап, оның нәтижесі бойынша Сізге ақпаратты ұсынады.

Сіз мына телефон бойынша 49-09-36.

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ хабарласа аласыз.

Задать вопрос

  • Вопрос - среда, сентября 20, 2017 - 12:32

    Фамилия: 
    Жунусова
    Имя: 
    Асемгуль
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, 22 сентября 2017 будет ли работать гинекологическое узи, т.е.врач узи Козыбаева А.К? Необходимо пройти акушерское узи второго триместра. За ответ заранее благодарю!
    Ответ: 
    Здравствуйте!Уважаемая Жунусова Асемгуль! Кабинет УЗИ по проведению ультразвукового скрининга работает. Проводит исследование врач Козыбаева А.К. Прием платный, ежедневно с 12: 00 до 16:00 кроме субботы и воскресенья. Стоимость скрининга 3500тенге.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит). Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, сентября 17, 2017 - 06:57

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Может, немного не по теме, но у меня не вопрос, а благодарность. Читая отзывы о зав.урологическим отделением второй областной больницы г. Астаны Касымове Бахтияре Галымовиче, готова подписаться под каждым словом людей, которые говорят спасибо этому доктору. Вот и я хочу добавить свой голос. Но сказать ему просто «спасибо», значит, мало сказать, потому что история моя не так проста. Началась она в конце августа прошлого года, когда я обратилась в нашу областную больницу. Тогда нужно было всего-навсего раздробить небольшой камень в мочеточнике, очистив канал, и жизнь потекла бы своим чередом. Казалось бы, ничего не предвещало осложнений, но именно с этого момента начались проблемы, когда хирург, делавший операцию, заверил, что все сделано чисто. Я поверила ему, и дальнейшее свое состояние объясняла тем, что, наверное, организм по-своему реагирует на хирургическое вмешательство. А тем временем мне становилось все хуже. Нынешней весной у себя в районе я прошла УЗИ, все анализы и урографию, которая показала, что мочеточник не контрастирует из-за препятствующего камня , а сама почка остановилась и ее уже необходимо удалять, что для меня было шоком. Кое-как пережив этот момент, я решила оперироваться в столичной первой областной больнице г.Астаны, оформив портал, где через два месяца меня приняли. Но и здесь это был еще не конец истории. Вместо того, чтобы подготовить к операции, врач-уролог вдруг решил «оживить» почку, установив нефростому, но дня через три объявил о необходимости операции. Без особой подготовки повезли меня в оперблок. Лежу на операционном столе под лампами, жду хирургов, анестезиолог меряет давление, а оно показывает аж 200 на 110 ! Отправляют обратно в палату, и в тот же день лечащий врач выписывает меня из больницы с нефростомой еще понаблюдать за ней месяц-другой, прекрасно зная, что почка уже обречена, создав для меня тем самым бессмысленные страдания и сложности. Ни с чем вернувшись домой, мне снова пришлось становиться на портал в ту же больницу, проходя заново все анализы, оформление и ожидание портала, занимаюсь давлением. Нефростома тем временем перестала работать, изучаю проблему по интернету, в панике обращаюсь к хирургам к одному-другому, никто в нашем провинциальном городке не берется ее ни поправить, ни промыть, ни поменять, а меня уже вовсю температурит. Пытаюсь дозвониться в первую астанинскую больницу, чтобы спросить у лечащего врача, что делать в моем случае, надеясь на то, что меня возьмут обратно как экстренную, но бесполезно, трубку никто не берет, а позже узнаю, что мой лечащий врач уволился. Задаю тот же вопрос местному урологу, который, ничего не предпринимая, с раздражением отмахивается: «А что вы хотите, конечно, у вас будут и температура, и боли, и пр., я же сказал, ждите портал!». А он откроется только через полтора месяца! Права поговорка, которая гласит, что спасение утопающего дело рук самого утопающего. Еду аж в область, чтобы медики помогли с пресловутой нефростомой. Но и после профилактики она по-прежнему не подает признаков жизни. Тогда я по интернету ищу подходящую больницу в Астане, где мне могли бы кардинально помочь. Я нашла вторую областную больницу, договорившись о приезде с зав.отделением урологии доктором Касымовым Б.Г. После стольких мытарств я ехала туда через сотни километров, и особо не верила, что вопрос мой решится положительно. Но мне повезло, я встретила такое понимание, на которое даже близко не рассчитывала после того отношения, какое я описываю выше. Да и вид у меня тогда, наверное, был загнанного в угол, отчаявшегося найти выход человека. Никогда не забыть нашу первую встречу, когда Бахтияр Галымович проявил ко мне столько человечности, участия и желания помочь. Уже на второй день он связался с моим лечащим врачом по месту жительства, решил формальности с порталом, предоставил условия для удобного проживания, отвел время для основательной подготовки к предстоящей операции, и только тогда ее сделал. И сделал на совесть. Когда я проснулась в реанимации, первая мысль была о том, что наконец-то закончились мои мытарства, тревоги и тягостная неизвестность. При выписке доктор сказал, что мы все сделали правильно, а, главное то, что пораженную почку удалили вовремя. Теперь, когда страхи и волнения позади, меня переполняют такие чувства благодарности к доктору Бахтияру Галымовичу, которые не выразить в полной мере никакими словами. Пока я чувствую себя довольно неплохо для моего возраста после сложной операции, надеюсь, что и дальше все будет хорошо, но как бы там ни было, я никогда не забуду добрых, участливых глаз, теплых, дружеских прикосновений руки и огромного сердца, которым так щедро делится с людьми этот удивительный по своим высочайшим человеческим качествам доктор Касымов Бахтияр Галымович, которого по праву можно назвать врачом от Бога как профессионала и как человека с большой буквы. Желаю вам, дорогой доктор, не растерять их в наш непростой, суетный и динамичный век, а молодым коллегам пусть ваши примеры и поступки будут ярким образцом милосердия и доброты к людям, которые доверяют вам свое здоровье, а значит, саму жизнь. Кто-то может возразить, сказав, что ничего особенного нет в том, о чем я сейчас пишу. Это профессиональный долг каждого трудиться, добросовестно выполнять свои обязанности и жить по совести. Так-то оно так, да только далеко не часто в наше время попадаются подобные врачи и больницы. Выражаю огромную благодарность заведующему урологическим отделением Бахтияру Галымовичу Касымову и его команде, в частности врачам-урологам Мустафину Канату Даулеевичу и Жапарову Улану Сопихановичу за внимательное и доброе ко мне отношение, медсестрам и обслуживающему персоналу урологии. Выделить кого-либо из них было бы несправедливо, потому что все они четко и старательно выполняли все назначения и предписания доктора. В отделении порядок и чистота, а в коллективе спокойная, доброжелательная атмосфера, что немаловажно для самочувствия больных. И в этом также немалая заслуга их руководителя. Не могу также не отметить работу службы доверия, где мне в самом начале поисков все объяснили и помогли связаться с отделением для решения вопроса. Спасибо вам за непростой труд, за человечное отношение к людям, за высокие результаты лечения больных, а также желаю всегда соответствовать статусу и авторитету нашей столицы. Говорю сейчас не только от себя, а выражаю мнение многих людей, которым приходилось у вас лечиться. Будьте здоровы, удачливы во всех ваших делах и начинаниях, благополучия вам и вашим семьям и близким. Счастья вам, дорогие наши люди в белых халатах, низкий вам поклон!
    Ответ: 
    Уважаемая Галина Васильева! Здравствуйте ! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница №2» благодарит Вас, за неоднократные обращения к нам. За высокую оценку работы коллектива нашей больницы в лице руководителя , за профессионализм, квалифицированно оказанную Вам медицинскую помощь, коллективом урологического отделения во главе с заведующим Касымова Бахтияра Галымовича , а также врачами урологами , сестринскому и младшему персоналу за чистоту , добро и уют в отделении .За теплый отзыв о работе Службы поддержки пациента. Ваше письмо зачитано на общебольничной конференции 18. 09. 2017 года, в 09: 00.Спасибо Вам , скорейшего выздоровления. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) .Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, сентября 6, 2017 - 22:54

    Фамилия: 
    ШАУЕН
    Имя: 
    ДИНАРА
    Вопрос: 
    Доброй ночи, скажите пожалуйста, с Аккольского района как примите больных (платно или бесплатно)? у нас на руках имеется направление к урологу. 06.09.2017 сделали узи почек, надо ли будет повторно пройти, и на какой основе? Заранее благодарю.
    Ответ: 
    Уважаемая Шауен Динара! Акмолинская областная больница №2 осуществляет прием плановых стационарных больных по направлению через Бюро госпитализации – бесплатно. В нашей больнице нет поликлинического отделения, но есть консультативный прием врачей всех специальностей на платной основе. Цена консультации врача уролога высшей квалификационной категории – 2220 тенге. Через рабочий телефон 8 717 2 54 87 82 Вас соединят с отделением. Служба поддержки пациента и внутренного контроля (аудит) Телефон Доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, августа 29, 2017 - 11:43

    Фамилия: 
    Кабылда
    Имя: 
    Анар
    Вопрос: 
    Сіздің аурухананың дәрігерлері ер баланы сүндетке отырғыза ма? Бағасы қанша болады екен?
    Ответ: 
    Құрметті Кабылда Анар! Сіздің сұраған сундетке отырғызу операциясы қазіргі кезде біздің ауруханада жасалынбайды. Бұл сұрақ бойынша тұрғылықты жеріңіздегі емхананың хирург дәрігеріне жолығуыңызға болады. Пациенттерге қолдау көрсету, ішкі бақылау қызметі (аудит). Сенім сым тетігі: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, августа 8, 2017 - 17:22

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Добрый день! Обращаюсь к вам с такой проблемой. В июле месяце я поступила по порталу в первую городскую больницу по ул Кошкарбаева,66 по поводу удаления почки. Но лечащий врач решил попробовать оживить замершую почку путем установки нефростомы с тем, чтобы понаблюдать за дальнейшими процессами. Но это не дало положительных сдвигов, поэтому решено было ее все-таки удалять.Но перед операцией у меня повысилось давление, отчего пришлось ее отменить. Лечащий врач принял решение отпустить меня на месяц домой, чтобы я занялась давлением. С нефростомой я вернулась домой, оформилась на новый портал в ту же больницу. Но дней через 15 нефростома перестала работать, а у меня появилась температура, повысилось РОЭ.Я сходила на перевязку, где мне сделали профилактику нефростомы. Жидкости выделяется совсем мало, по-прежнему меня температурит. К лечащему врачу я не могу дозвониться, чтобы посоветоваться,что мне делать. Портал будет только через месяц, а у меня такое состояние, что я уже еле на ногах держусь. Поэтому могу ли я обратиться к вам за помощью, чтобы вы решили мой вопрос хотя бы на платной основе.Возможно ли это? Заранее спасибо.
    Ответ: 
    Добрый день, Уважаемая Васильева Галина ! Акмолинская областная больница № 2 извещает Вас о том, что Вы можете обратиться к нам, имея при себе : амбулаторную карту с выписными эпикризами из больниц. Вас проконсультирует заведующий урологическим отделением . Он уточнит диагноз, вынесет решение о дальнейшей тактики ведения и лечения. Спасибо за вопрос. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит).Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, августа 3, 2017 - 23:10

    Фамилия: 
    Смагулов
    Имя: 
    Абден Кабдешович
    Вопрос: 
    Құрметті Ақмола облыстық ауруханасы №2 ұжымының басшысы Муратов Тимур Мұратұлы! Сіз басқарып отырған аурухананың дәрігерлер қауымының біліктілігі мен білімінің, өз ісінің шеберлері екенін мойындағым келеді. Оған себеп: 27 шілде күні сіздің ауруханаға денсаулығым сыр беріп, сонау ауылымнан келім ем алдым. Қазіргі таңда бірінші Алла деп, екінші сіздердей дәрігер – құтқарушылардың арқасында денсаулығым жақсарып келеді. Қазақта айтады ғой, «Жақсының жақсылығын айт, нұры тасысын»,- деп, сондықтан да сізге, ақ халат киіп журген абзал жандарға, құрметпен бас иемін. Әсіресе атап өтетін болсам, Терапия бөлімшесінің меңгерушісі – Кислицина Марина Зиновьевна, дәрігерлер: Кабдушева Үмітжан Достеновна, Макашева Роза Балташевна, Омарова Акмарал Рамазановна, Ақылбекова Балжан Рустембекқызы, Смагулова Жазира Амантаевна, Алдыбергенова Малика Талгатовна, Гапузқызы Аяулым, Айдарбекова Камила Аскарбековна, Ахметова Ляйля Вастаевна, Шайхина Балхия Дюсенбековна, Сыздыкова Дина Гинятулловна, Байбосынова Фатима Жайшыбековна, Калашникова Жанна Михайловна, Дауырбаева Гульжахан, Саркенова Кымбат Балташевна сынды өте мейірімді, әрбір емделушінің жай-күйін уақытылы қадағалап отыратын, өз жұмыстарының жағымды нәтижесін көруге тырысатын, ешбір емделушіні қараусыз қалдырмайтын, елімізде осындай заманауи технологияларды еркін меңгеріп, әлемдік дәрежеге сай келетін кәсіби мамандардың барына қуанып, сіздерді мақтан тұтамын. Сіздерге айтар алғысым шексіз. Еңбектеріңіз жана берсін, отбасыларыңызға бірлік , береке тілеймін. Қолдарыңыз дерт көрмесін! Еліміздің бетке ұстар ауруханасы болып, ұжымыңыздағы кәсіби мамандарыңыздың тек қана сапалы қызметтерінің нәтижесін көрулеріңізге тілектеспін.
    Ответ: 
    Сәлеметсізбе, Құрметті Абден Қабдешұлы! «№2 Ақмола облыстық ауруханасының» ШЖҚ МКК әкімшілігі біздің аурухана қызметкерлерінің жұмысы мен әсіресе терапевтік бөлімінің жұмысын жоғары бағалағаныныз үшін алғыс білдіреді. Сіздің хатыныз жалпы аурухана-конференциясында 07.08.2017ж оқылды. Сізге, тағы да Рахмет! Сіздің отбасыныз, жақындарыныз және де Сіз сау болыңыз. Науқасты қолдау және ішкі бақылау (аудит) қызметі.Сенім телефоны: 45 74 03
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, июня 27, 2017 - 14:32

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Гуля
    Вопрос: 
    Добрый день! Возможна ли в вашей больнице эстетическая операция по феминизации лба - фронтопластика? Скорее всего, это уменьшение надбровных дуг (а, может, ещё каких-то лобных костей) и подтяжка бровей. Дело в том, что у меня слишком выступающий вперёд лоб (как у мужчин), слишком резкий переход от носа ко лбу, под сильно выраженным углом. Из-за этого верхняя часть лица тяжелая, взгляд угрюмый, глаза как бы впавшие (лоб выступает вперёд, напоминая "козырёк". Хотелось бы мягкости и женственности в лобной части. Если это возможно, то какова стоимость операции и можно ли её сделать в самое ближайшее время?
    Ответ: 
    Уважаемая Гуля Ахметова! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница №2» информирует Вас повторно о том , что данный вид операции, указанный в Вашем обращении в нашей больнице не проводится. По данной проблеме , Вы можете обратиться в АО « Национальный институт травматологии и ортопедии». Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 26, 2017 - 10:31

    Фамилия: 
    Даниярова
    Имя: 
    Улпан
    Вопрос: 
    Мы,Даниярова Улпан,Тосанова Гульден,Досанова Алтынай хотим выразить огромную благодарность заведующему хирургического отделения Хасенову Руслану Ерсайновичу и хирургу Мендыбаеву Адлету Амангельдиевичу за блестяще проведенную операцию,высокопрофессионализм.Благодаря золотым рукам врачей послеоперационная реабилитация прошла легко и быстро.Также,хотим отметить доброту,отзывчивость,дисциплинированность,заботу со стороны всего медицинского персонала хирургии:врачей,мед.сестер,санитарок.Искренне желаем крепкого здоровья,долголетия ,терпения и выдержки в их нелегком труде!
    Ответ: 
    Уважаемая Улпан Даниярова , а так же Гульден Тосанова и Алтынай Досанова! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница № 2» благодарит Вас за достойную оценку труда всего коллектива хирургического отделения нашей больницы особенно в лице заведующего отделения Хасенова Руслана Ерсаиновича и лечащего врача хирурга Мендыбаева Адлета Амангельдиевича. Желаем Вам здоровья и удачи. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). Телефон Доверия : 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, июня 25, 2017 - 14:23

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Гуля
    Вопрос: 
    Добрый день! Делают ли в отделении ЧЛХ эстетическую операцию на лоб-фронтопластику? У меня сильно выступающий вперед лоб, из-за этого лицо тяжелое и угрюмое.Я думаю. что операция связана с уменьшением надбровных дуг (шлифовка или стачивание), а , возможно, и других костей лба. В любом случае это связано не только с мягкими тканями, но и костями лба. Хотелось бы женственности и мягкости в верхней части лица.
    Ответ: 
    Уважаемая Гуля Ахметова! В составе нашей больницы нет отделения челюстно - лицевой хирургии, поэтому , мы не имеем возможности помочь Вам. Спасибо за вопрос.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, июня 18, 2017 - 20:43

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я прочитала немало комментариев и отзывов по поводу лечения и отношения медперсонала к больным в вашей больнице. Дело в том, что мне предстоит госпитализация в вашей лечебнице.Поэтому приятно читать теплые отзывы людей, которые прошли через руки врачей, вернувших их к нормальной жизни.Сколько искренней благодарности в их словах! Да это и понятно. Ведь нет ничего дороже в жизни, чем здоровье. Это вселяет надежду и веру в самое лучшее. Сегодня ваш профессиональный праздник- День медицинского работника. Хотелось бы пожелать всему медицинскому персоналу, людям в белых халатах. успехов в труде, будьте здоровы и счастливы в этот день и всегда!
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина !Ваши поздравления и пожелания, в адрес коллектива нашей больницы к Дню медицинского работника - озвучены на общей врачебной конференции .Благодарим за теплые слова. Желаем Вам здоровья и удачи. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный

Беттер

Біздің мекен-жайымыз: Астана қ., Манас көшесі, 22
23, 51, 55, 80, 101, 304 автобустар қатынайды, «№2 Ақмола облыстық аурухана» аялдамасы.    
Пошталық мекенжай: 010000, Астана қ., Манас көшесі, 22
Телефон/факс: +7 (7172) 54-87-82
Электронндық пошта: cln-rkb@akmzdrav.kz