Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Сұрақтар


Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

«Денсаулық сақтау жүйесі мен халықтың денсаулығы туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58 бабына сәйкес біздің медициналық ұйымда пациенттерге қолдау көрсету қызметі құрылған (Ішкі бақылау/аудит қызметі). ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНІҢ міндетіне медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін айқындау жатады.

Осыған байланысты, егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз; - медицина қызметкерлері тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің емхананың бірінші этажында орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға www.aob2.kz
«Бас дәрігер блогы» айдарына жазуыңызға болады, немесе нөмірі Сall-центрға хабарласуынызға болады.
ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІ Сіздің шағымыңызды қарап, оның нәтижесі бойынша Сізге ақпаратты ұсынады.

Сіз мына телефон бойынша 49-09-36.

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ хабарласа аласыз.

Задать вопрос

  • Вопрос - пятница, июня 16, 2017 - 10:55

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте, дорогие друзья! Огромное вам спасибо за то, что вы любезно ответили на мой вопрос.Хотела бы спросить вот еще о чем. Дело в том, что если у меня решится проблема с урологией, не могла бы я попутно продолжить лечение уже по части травматологии, не возвращаясь домой для оформления портала и соответствующей подготовки. Заранее спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина !Во время лечения в урологическом отделении , Вас проконсультирует врач травматолог. Он уточнить диагноз, вынесет решение о необходимости проведения оперативного лечения и определит время операции , если она будет Вам показана. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 8, 2017 - 17:31

    Фамилия: 
    Алтынбаева
    Имя: 
    Акерке
    Вопрос: 
    Добрый вечер. я живу в п.Талапкере. могу ли я вашем больнице на учет стать по беременности. Заранее благодарю.
    Ответ: 
    Уважаемая Акерке Алтынбаева! Наша больница оказывает только стационарную помощь. На диспансерный учет по беременности Вы должны стать по месту Вашей прописки во врачебной амбулатории п. Талапкер. Наблюдаться будете у врача акушер - гинеколога в Целиноградской поликлиники , которая расположена п. Акмол. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 5, 2017 - 20:51

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Мне 67 лет, оформляю портал в урологическое отделение. Хотелось бы узнать, есть ли в вашей больнице лифт,другие удобства для тех, у кого проблемы с ногами? Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина! Урологическое отделение расположено на первом этаже больницы. Также сообщаем о том, что в больнице имеются кресла-каталки. Лифты работают круглосуточно. Удачи Вам и здоровья. 06.06.2017г. 13:45час. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). 45 74 03
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, мая 23, 2017 - 19:26

    Фамилия: 
    Шалабаева
    Имя: 
    Асема
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сколько стоит промывка носа и график работы какой? Очередь живая или нужно предварительно записаться? Также прием врача Лора, оплата и график? Спасибо
    Ответ: 
    Уважаемая Асем Шалабаева ! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница№2» информирует Вас, что у нас нет поликлинического отделения, а ЛОР врача как консультант, прием больных не ведет. Спасибо Вам за вопрос.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, мая 23, 2017 - 13:13

    Фамилия: 
    Есенова
    Имя: 
    Гульзия
    Вопрос: 
    Здравствуйте. Хотела узнать на счет пластический операции половых органов в отделении гинекологии. Сколько стоит данная операция(и что входит в эту сумму) и какие анализы нужны. Проконсультируйте пожалуйста. Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Гульзия Есенова ! Платные операции на половых органах у нас проводятся. По условиям проведения операции можете обратиться к заведующему гинекологическим отделением Адрешову Адил Манаповичу по телефонам : 54-69-09 через внутреннюю связь :119 и контактный 8-701-621-31-06. Спасибо Вам за вопрос. Служба Поддержки Пациента и внутренного контроля( аудит) Телефон доверия : 45-74-03
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, мая 7, 2017 - 23:53

    Фамилия: 
    Коробицын
    Имя: 
    Сергей Николаевич
    Вопрос: 
    Здравствуйте. 20 апреля мне была сделана операция во 2ой областной больнице г.Астана. Хочется поблагодарить заведующего хирургического отделения( врача от Бога)- Хасенова Руслана Ерсаиновича за высокий профессианализм,светлую голову,золотые руки. Спасибо за хорошее,теплое отношение к пациентам,за умение успокоить и придать уверенность. Хочется поблагодарить весь мед. персонал за чуткое,заботливое отношение к больным.Санитаркам - за чистоту и порядок в отделении. Отдельное спасибо девочкам-мед.сестрам с перевязочного кабинета.Спасибо за ваш нелегкий труд! И,как говорят на Востоке - здоровья вашим рукам.Зная, что есть такие врачи как вы, Руслан Ерсаинович,можно смело отдаться в ваши руки.Пользуясь случаем, хочеться поздравить Вас и весь мед.персонал хирургического отделения с праздником ПОБЕДЫ - 9 МАЯ! Пожелать вам здоровья, мирного неба над головой,благополучия в семьях. С искренней благодарностью ваш пациент.
    Ответ: 
    Уважаемый Сергей Николаевич Коробицын ! Ваше благодарственное письмо озвучено на больничной конференции 11. 05. 2017 года. Администрация благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива хирургического отделения и всей больницы. Большое Вам спасибо! Желаем Вам и вашей семье крепкого здоровья и благополучия. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - суббота, мая 6, 2017 - 16:25

    Фамилия: 
    Романенко
    Имя: 
    Николай
    Вопрос: 
    Здравствуйте, хотим выразить Благодарность заведующему хирургического отделения Хасенову Руслану Ерсайновичу и его отделению за проведённую операцию " удаление камней желчного пузыря". Операция прошла успешно, спасибо Вам большое!
    Ответ: 
    Уважаемый Николай Романенко! Ваше благодарственное письмо озвучено на больничной конференции 11. 05. 2017 года. Администрация благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива хирургического отделения нашей больницы. Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, мая 4, 2017 - 17:19

    Фамилия: 
    Хайруллин
    Имя: 
    Ришад
    Вопрос: 
    Здравствуйте,у вас можно пройти нарколога и психолога для мед,справки на работу?
    Ответ: 
    Уважаемый Ришад Хайруллин ! ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница № 2» данный вид услуги не оказывает. Вы, можете обратиться по месту жительства психиатрический и наркологический диспансеры. С уважением Служба Поддержки Пациентов и внутреннего контроля ( аудита). Телефон доверия 8 (7172) 457403
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, апреля 11, 2017 - 23:51

    Фамилия: 
    Медетова
    Имя: 
    Дана
    Вопрос: 
    ДВ!Хотела уточнить у вас осуществляется ли у вас прием детского уролога? Ребенок прописан в Акмолинской области , шортандинском районе в жолымбете. Чтобы записаться на прием к урологу обязательно ли нам нужно брать направление к вам с местной больницы? И есть ли платные услуги уролога ? Заранее благодарю.
    Ответ: 
    Уважаемая Медетова Дана ! Акмолинская областная больница №2 оказывает консультацию урологическим пациентам взрослого населения. Вы жительница Акмолинской области, консультация детям оказывает Акмолинская областная детская больница г. Кокшетау. Вам необходимо обратиться в Шортандинскую поликлинику к педиатру. Служба поддержки пациента и внутренного контроля ( аудит) АОБ №2. Тел: 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, марта 26, 2017 - 12:20

    Фамилия: 
    Галлямова
    Имя: 
    Роза Жумановна
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Мне 59 лет. У меня диагноз ректоцеле,геморрой 2 степени.Хотелось-бы сделать операцию в вашей больнице. В 2013г мне подшивали матку и после этой операции у меня спайки органов малого таза, так как после операции три месяца был свищ,остались нитки,петли,салфетки. Какие нужны анализы, как попасть к вам и сколько будет стоить операция? Заранее спасибо за ответ
    Ответ: 
    Уважаемая Роза Жумановна! Для согласования оперативного лечения в условиях нашей больницы. Вы можете получить консультацию у зав. хирургическим отделением Хасенова Руслана Ерсаиновича в течение дня.Вас могут по телефону № 54-87-82. При себе иметь: удостоверение личности, амбулаторную карту и выписной эпикриз Ваше последней операции в 2013 году. Наш адрес: г. Астана, ул. Манаса -22.Проезд автобусом №51,23,80,101, остановка - Акмолинcкая областная больница №2.
    Статус: 
    Отвеченный

Беттер

Біздің мекен-жайымыз: Астана қ., Манас көшесі, 22
23, 51, 55, 80, 101, 304 автобустар қатынайды, «№2 Ақмола облыстық аурухана» аялдамасы.    
Пошталық мекенжай: 010000, Астана қ., Манас көшесі, 22
Телефон/факс: +7 (7172) 54-87-82
Электронндық пошта: cln-rkb@akmzdrav.kz