Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Сұрақтар


Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

«Денсаулық сақтау жүйесі мен халықтың денсаулығы туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58 бабына сәйкес біздің медициналық ұйымда пациенттерге қолдау көрсету қызметі құрылған (Ішкі бақылау/аудит қызметі). ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНІҢ міндетіне медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін айқындау жатады.

Осыған байланысты, егер Сіз:

- медициналық көмек көрсету сапасымен қанағаттанбасаңыз; - медицина қызметкерлері тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз;

- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшаны талап ету фактілерімен кездессеңіз;

- сондай-ақ, егер Сіз медициналық көмек көрсету тәртібіне немесе сапасына байланысты проблемалық мәселелерге тап болсаңыз

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Cіз өзіңіздің шағымдарыңызды аты-жөніңізді және мекенжайыңызды көрсетіп біздің емхананың бірінші этажында орналасқан өтініштер мен шағымдарға арналған жәшікке қалдырсаңыз болады. Сондай-ақ Сізге біздің сайтымызға www.aob2.kz
«Бас дәрігер блогы» айдарына жазуыңызға болады, немесе нөмірі Сall-центрға хабарласуынызға болады.
ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІ Сіздің шағымыңызды қарап, оның нәтижесі бойынша Сізге ақпаратты ұсынады.

Сіз мына телефон бойынша 49-09-36.

ПАЦИЕНТТЕРГЕ ҚОЛДАУ КӨРСЕТУ ҚЫЗМЕТІНЕ хабарласа аласыз.

Задать вопрос

  • Вопрос - среда, февраля 28, 2018 - 11:59

    Фамилия: 
    Омаров
    Имя: 
    Омар
    Вопрос: 
    Врачи даже диагнез нормально поставить не могут научитесь нормально относитца к людям вить мы довераем вам самое дорогое что у нас есть (жизни здоровья)
    Статус: 
    На рассмотрении
  • Вопрос - среда, февраля 28, 2018 - 11:51

    Фамилия: 
    Омаров
    Имя: 
    Омар
    Вопрос: 
    У вас даже шприцов нет Мама моя лежала на гразнои и окрававленои постели поменяли только перед камисей когда вы научетесь относится к людям нормально
    Ответ: 
    Уважаемый Омаров Омар, здравствуйте ! Ответит на Ваш вопрос не предоставляется возможным, так как Вы не указали дату лечения и отделение, в котором лежала Ваша мама. Не указаны фамилии сотрудников отделении. Просим Вас предоставить нам выше указанные данные.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит).Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, февраля 23, 2018 - 17:51

    Фамилия: 
    Ибрайханова
    Имя: 
    Айдын
    Вопрос: 
    Добрый день! У меня вопрос у меня беременность 38 недель 3 дня. ПДР 6 марта. Почему мне поставили дату госпитализации в в АОБ на 7 марта. По показанию невропатолога мне рекомендовано роды путем КС. Разьясните мне.
    Ответ: 
    Уважаемая Айдын Ибрайханова! Добрый день! На заданный Вами вопрос отвечаем, что кесарево сечение проводится в сроках 39-40 недель. ПДР 6 марта, 7 марта Вы можете приехать на госпитализацию, учитывая Ваш неврологический диагноз. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, февраля 18, 2018 - 12:02

    Фамилия: 
    Бекенова
    Имя: 
    Айнагуль
    Вопрос: 
    Добрый день! У меня такой вопрос,если в вашу больницу поступил пациент на операцию с сопровождающим им человеком,так как он является инвалидом,что входит в услуги медицинского персонала,а конкретно обязанности мед сестер? Кто должен следить за системами ,если их назначают пациенту?Почему не обеспечивают питанием сопровождающего человека,они же лежат на бесплатной основе,?!если можно предоставьте перечень услуг на бесплатной основе
    Ответ: 
    Уважаемая Айнагуль Бекенова! Добрый день! На основании приказа №761 от 29 сентября 2015 года « Правила оказания стационарной помощи», медицинская сестра выполняет манипуляции по назначению врача , контроль за выполнением процедур прерогатива врача. Лица ухаживающие за инвалидом не обеспечиваются бесплатным питанием в стационаре . Гарантированный объем бесплатной медицинской помощи на основании от 15 декабря 2009 года № 2136 Вы можете прочитать на стенде стационара или посмотреть по интернету, выслать весь перечень бесплатных услуг мы не можем. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, февраля 7, 2018 - 21:57

    Фамилия: 
    Таскужинова
    Имя: 
    Назира
    Вопрос: 
    Добрый вечер у меня такой вопрос, в воскресенье 4 февраля братишка положили к вам в больницу с переломом тазобедренной кости. Должны были сделать операцию сегодня.Забрали на операцию,сделали наркоз, и только потом выясняется что стол не подходит,что нужен специальный ортопедический стол. Теперь будут переводить в другую больницу. Не уж то это нельзя было решить раньше, четвертый день в больнице а результата не какого.
    Ответ: 
    Добрый день! Назира Таскужинова! Уважаемая Назира Таскужинова, приносим свои извинения за не своевременную оказанную медицинскую помощь Вашему брату. В день операции по техническим причинам, из- за поломки ортопедического стола, оперативное вмешательство не произведено . Ваш брат в тот же день переведен НИИТО травматологии, где проведена операция с успешным исходом. Желаем Вам и Вашему брату скорейшего выздоровления. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, декабря 14, 2017 - 00:20

    Фамилия: 
    Алимкулова
    Имя: 
    Санжана
    Вопрос: 
    здравствуйте я хотела узнать подробнее про новый инсультный центр жду ответа )
    Ответ: 
    Уважаемая Алимкулова Санжана! В Акмолинской областной больнице № 2 открылось инсультное отделение , где проходят лечение и обследование пациенты с нарушением мозгового кровообращения с последующей реабилитацией ( физиолечение, массаж). Имеется компьюторная томография.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, декабря 12, 2017 - 18:22

    Фамилия: 
    дамир
    Имя: 
    дамир
    Вопрос: 
    здравствуйте мне 26 лет болею я уже три года живу я в городе усть-каменогорске три года подряд я хожу от врача к врачу диагноз поставить не могут ну то есть идешь к урологу ставит простатит и лечит идешь в нефрологу ставит пиелонефрит и лечит перепил уже столько таблеток и антибиотиков итд ходил сначало платно потом по месту жительства толку нет. на руках имею множество обследований и анализов. могу ли я приехать к вам лечь в больницу привезти с собой все анализы и исследования если необходимо пройти дополнительные исследования не можете ли вы собрать консилиум и поставить диагноз и назначить лечение я уже не могу так мучаться пожалуйста помогите если можете... с 22 декабря у меня отпуск на 10 дней могу приехать к вам напишите мне на почту пожалуйта я могу вам позвонить если что
    Ответ: 
    Уважаемый Дамир ! Добрый день! Акмолинская областная больница № 2 извещает Вас о том, что Вы можете обратиться к заведующему урологическим отделением по электронной почте : kazhitaev_am@mail.ru.Кажитаев Алмас Муралович.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, декабря 11, 2017 - 19:31

    Фамилия: 
    Ушуров
    Имя: 
    Фархат
    Вопрос: 
    Доброго времени суток. Нашей Мамае 65 лет пенсионерка начал болеть низ живота повели больницу хронически панкреатит теперь нам говорят нужно КТ сколько будет для пенсионерки стоить? Нам сказали направление дадут. Мы лежим в Акмолинской области Аршалы. Ждём ответа
    Ответ: 
    Уважаемая Ушуров Фаркат, здравствуйте ! По всем заданным вопросам, Вы можете получить подробную информацию у врача – кабинета компьютерной томографии нашей больницы по телефону 8 717 2 54 87 82 через секретаря по внутреннему телефону 117 (кабинет компьютерной томографии).Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит).Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, декабря 8, 2017 - 15:55

    Фамилия: 
    т
    Имя: 
    Аягоз
    Вопрос: 
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как связаться с врачом хирургического отделения Карымсаковым У.К.
    Ответ: 
    Уважаемая Аягоз, здравствуйте ! Вы можете связаться с врачом травматологом хирургического отделения Карымсаковым Умирзак Кенжебековичом по мобильному телефону 8 775 994 55 64. Спасибо за вопрос.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит).Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, ноября 30, 2017 - 21:39

    Фамилия: 
    Заген
    Имя: 
    Тимур
    Вопрос: 
    После удара опухла щека и не проходит.сколько будет стоит удалить опухоль?
    Ответ: 
    Уважаемый Заген Тимур! Здравствуйте! На базе нашей больницы помощь пациентам челюстно – лицевой патологии не оказываем. Вы, должны обратится в поликлинику по месту жительства к хирургу. Он направить Вас к челюстно – лицевому хирургу.Спасибо за вопрос.Служба поддержки пациента и внутренного контроля (аудит) Телефон Доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный

Беттер

Біздің мекен-жайымыз: Астана қ., Манас көшесі, 22
23, 51, 55, 80, 101, 304 автобустар қатынайды, «№2 Ақмола облыстық аурухана» аялдамасы.    
Пошталық мекенжай: 010000, Астана қ., Манас көшесі, 22
Телефон/факс: +7 (7172) 54-87-82
Электронндық пошта: cln-rkb@akmzdrav.kz