Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

О Службе поддержки

ПАЦИЕНТА

Каждому гражданину Республики Казахстан гарантировано право на охрану здоровья в соответствии со статьей 63 Конституции Республики Казахстан и обеспечение гарантированным объемом бесплатной медицинской помощи, установленного статьей 33 кодекса Республики Казахстан  «О здоровье народа и системе здравоохранения». Пациент должен получить качественную медицинскую помощь. Отношение медицинских работников к пациенту должно быть корректным. Для решения всех возникших у пациентов вопрос по качеству оказываемых медицинских услуг (случаи возникновения нарушения этики и деонтологии медицинскими работниками, несвоевременной постановки диагноза, неадекватного лечения и т.д.) в ГКП на ПХВ  «Акмолинская областная больница № 2», как и во всех медицинских учреждениях  Республики Казахстан  была создана Служба внутреннего аудита.

С марта 2015 года, учитывая необходимость дальнейшего развития Службы, с целью оперативного решения жалоб и обращений пациентов, систематического анализа и улучшения качества оказываемых медицинских услуг Служба внутреннего аудита переименована в Службу поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита) (далее – СПП ВК).

Основной задачей данной службы является повышение удовлетворенности населения как стационарными, так и амбулаторными видами медицинской помощи – снижение обращений граждан на низкое качество медицинских услуг.

 

Уважаемые пациенты!

Все вопросы о качестве лечения, нарушении этики и деонтологии можно разрешить на месте в ГКП на ПХВ  «Акмолинская областная  больница № 2» по принципу: «здесь и сейчас».

Вы можете обратиться по любым вопросам в рабочее время по телефону доверия 45-74-03, или зайти в кабинет СПП ВК, который расположен на первом этаже приемно-диагностического отделения.

Для получения информации о нашей больнице или задать вопрос и получить ответ мы предлагаем Вам обратиться на сайт: www.aob2.kz

 

                                     

Заместитель главного врача ККМУ  

А.Баянбаев

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон: +7-7751884606 (9.00 - 18.00)

Приемная: +77172548782
Электронный адрес: cln-rkb@akmzdrav.kz