Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Вопрос-ответ

Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

В нашей медицинской организации, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба Поддержки Пациента (далее СПП).

В связи с чем, если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- а также если у вас возникли другие проблемные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СПП.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице.

Телефон: 54-92-72.

Ознакомиться с Положением Службы поддержки пациента АОБ №2

Задать вопрос

  • Вопрос - понедельник, июня 27, 2016 - 10:48

    Фамилия: 
    Каирбулатова
    Имя: 
    Меруерт
    Вопрос: 
    Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность всему коллективу Хирургического отделения АОБ #2 г.Астаны: зав.отделению Хасенову Р.Е., в особенности врачу - хирургу Адлету Амангельдиновичу, а также всему среднему и младшему мед. И техническому персоналу отделения, вернувшим меня к полноценной жизни. Огромное всем вам спасибо за ваш нелёгкий и благородный труд, за ваш высокий профессионализм, за чуткое внимание к пациентам,верное служение долгу и теплую атмосферу в отделении. Желаю вам крепкого здоровья, счастья, семейного благополучия и мирного неба. Всем Вам низкий поклон. С уважением, Каирбулатова М.Т.
    Ответ: 
    Уважаемая Каирбулатова Меруерт! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница № 2» благодарит Вас за хорошую оценку нелегкого, но очень ответственного труда коллектива хирургического отделения нашей больницы. Содержание Вашего письма озвучено на общей больничной конференции. Желаем Вам скорейшей реабилитации полного выздоровления.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 23, 2016 - 16:03

    Фамилия: 
    уразбаева
    Имя: 
    жанылай
    Вопрос: 
    ДОБРЫЙ ДЕНЬ ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕДПЕРСОНАЛУ РОДИЛЬНОГО ОТДЕЛЕНИЯ АОБ 2. ОПЕРАЦИЮ ПРОВОДИЛ ВРАЧ НАРЫМБЕТОВ ЗАКИР МАДАЛИЕВИЧ ЕМУ ОГРОМНОЕ СПАСИБО У НЕГО ЗОЛОТЫЕ РУКИ, И ЗА ЧУТКОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПАЦИЕНТУ, ВАМ ЖЕЛАЮ ВСЕГО САМОГО ХОРОШЕГО СЕМЕЙНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ.И СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ЭТОЙ БОЛЬНИЦЫ.ОТДЕЛЬНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ГИНЕКОЛОГУ ЖАННЕ СЕЙДИЛЛАЕВНЕ.ПЕДИАТРУ ВСЕМ АКУШЕРКАМ И ТЕХПЕРСОНАЛУ.АКУШЕРКЕ АЙДАНЕ СПАСИБО.РАЗДАТЧИЦЕ ЖАЙНАГУЛЬ.САНИТАРКЕ АЙМАН СПАСИБО МОЛОДЦЫ ПОДДЕРЖИВАЛИ МЕНЯ ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ И ПОМОГАЛИ. И ЕЩЕ ХОТЕЛА БЫ ЧТОБЫ В ЭТОЙ БОЛЬНИЦЕ СДЕЛАЛИ КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ И ПОМЕНЯЛИ ВСЕ КОЙКИ МАТРАСЫ НЕВОЗМОЖНО ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ НА НЕМ ЛЕЖАТЬ ВСЕ СТАРОЕ С СОВЕТСКИХ ВРЕМЕН.И ХОЧУ ЧТОБ ВСЕМ ЖЕНЩИНАМ ПОСЛЕ КЕСАРЕВО УДЕЛЯЛИ БОЛЬШЕ ВНИМАНИЯ.А ТАК У МЕНЯ ПРЕТЕНЗИЙ БОЛЬШЕ НЕТУ.
    Ответ: 
    Уважаемая Уразбаева Жанылай! Администрация АОБ№2 содержание Вашего благодарственного письма донесено до сведения всего коллектива родильного отделения и всех работающих в больнице на общебольничной планерке.Спасибо Вам за отзыв, оценку нелегкого труда персонала родильного отделения.Улучшение материально-технического обеспечения родильного отделения, нами ранее уже запланировано на конец 2016 года и первое полугодие 2017 года.Внимание к пациентам после проведения кесарева сечения и других операции, постоянно находится под контролем заведующей родильным отделением и администрации больницы.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 20, 2016 - 21:33

    Фамилия: 
    Ковалева
    Имя: 
    Екатерина
    Вопрос: 
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, платные ли у вас перевязки после операции, которая была сделана в вашей больнице?! Операция была сделана экстренно. и если это действительно платно, почему не предупреждают об этом заранее, а лишь тогда, когда человека переводят якобы на дневной стационар, хотя об этом не известно самому больному! Меня просто выписали, и сказали, что я должна приходить на перевязки . Об оплате не обмолвились и словом! До этого, когда я лежала у вас все лекарства были преобритены за мой счет, смешно сказать, что в вашей больнице нет ни зеленки, ни даже лейкопластыря, это исходя из слов ваших врачей!А если бы у меня не было средств для покупки столь дорогих лекарств? Вы оставили бы меня умирать?! Я благодарна за вовремя оказанную помощь, но все же.......Жду ответа по поводу перевязки!!!!!
    Ответ: 
    Уважаемая Ковалева Екатерина! При выписке пациента из стационара после операции, дальнейшее наблюдение и лечение, в том числе и перевязки проводятся по месту жительства и прикрепления (поликлиника или амбулатория). Данная информация отражается в выписке из истории болезни, которую пациент получает на руки. В случае личного желания пациента продолжить наблюдение и амбулаторное лечение по месту операции – данная услуга осуществляется на платной основе. Администрация больницы благодарит Вас за обращение на наш сайт.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 16, 2016 - 14:44

    Фамилия: 
    КАЗБЕКОВА
    Имя: 
    Анар
    Вопрос: 
    Өз атымнан Ақмола облыстық №2 аурухананың перзентхана бөлімінің ұжымына алғысымды білдіремін,әсіресе ота жасаған даргерлер Манат Сапарбековна тууға дейінгі бөлімнің ұжымына мыңда бір рахметімді білдіріп ақхалатты абзал жандарға денсаулық ,отбастарына амандық, жумыстарынан табыс тілеймін. Ізгі тілекпен Казбекова Анар 16.06 .2016
    Ответ: 
    Құрметті Казбекова Анар! №2 Ақмола облыстық ауруханасы ШЖҚ МКК әкімшілігі Сіздің жіберген алғыс хатыңыз аурухана жиналысында оқылды. Гинеколог дәрігер М.С.Ажибекованың еңбегін бағалап жатқаныңызға алғыс білдіреміз. Сіздің отбасыңызға денсаулық, табыс, бақ-береке тілейміз.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 16, 2016 - 14:15

    Фамилия: 
    Вороненко
    Имя: 
    Вероника
    Вопрос: 
    Я Вороненко Вероника Сергеевна Хочу поблогадорить.Досову Жанну.За ее ответственность в родах моей дочери Вороненко Алина Ивановна 11.06.2016г 18.30.Желаю вам всего самого лучшего вашай жизни счастья любви а самая главное здоровье вам и вашим деткам.Благодарюза за их огромную заботу вежливая обращение и качественную работу.Успехов вам во всем. 16.06.2016г Вороненко Вероника Всего хорошего
    Ответ: 
    Уважаемая Вероника! Администрация больницы благодарна Вам за хорошую оценку труда врача акушер-гинеколога Досовой Ж. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, мая 27, 2016 - 12:29

    Фамилия: 
    Сыдыкова
    Имя: 
    Асель
    Вопрос: 
    Мне уже скоро рожать. Я хотела бы узнать все о родильном отделении, в том числе и о врачах принимающих роды. Сколько коек в палате, можно ли лежать с партнером после родов хотя бы день? О помощи первородкам после родов с малышом или может ли после родов помочь партнер.
    Ответ: 
    Уважаемая Садыкова Асель! Всю необходимую информацию Вы можете получить на сайте нашей больницы. Подробную информацию можете получить у заведующей родильным отделением Кожагапаровой Айгуль Галымжановны по телефону 8 (7172) 54 93 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, мая 9, 2016 - 12:43

    Фамилия: 
    лагойкин
    Имя: 
    сергей
    Вопрос: 
    добрый день у меня грыжа пищевода хотел проконсультироваться можно ли у вас прооперироваться и что нужно иметь при себе во сколько примерно всё обойдётся и всё что касается напишите пожалуйста
    Ответ: 
    Уважаемый, Лагойкин Сергей! Указанная Вами операция проводится в хирургическом отделении нашей больницы. По всем вопросам Вы можете проконсультироваться у заведующего хирургическим отделением Хасенова Руслана Ерсайновича 8 700 799 77 44, 8 705 799 77 44. Администрация АОБ №2
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, мая 3, 2016 - 10:22

    Фамилия: 
    Елеупова
    Имя: 
    Айшолпан
    Вопрос: 
    Хочу выразить свою благодарность всему медицинскому персоналу отделения терапии Акмолинской областной больницы №2. Особенно хочется поблагодарить моего лечащего врача, Асаналиева Жоомарта Тилекматовича, спасибо ему за внимательность, заботу, терпение, доброту. Хочу также поблагодарить заведующую отделением Кислицыну Марину Зиновьевну за высокий профессионализм, за ее золотые руки, за уважительное, внимательное и доброжелательное отношение к пациентам! Честно говоря, таких врачей я еще не встречала. Уверена, что ваша профессия-ваше призвание. Желаю вам карьерного роста и всего самого доброго. Спасибо огромное медсестарам этого же отделения Бибосыновой Фатиме и Абдужамал Гули, которые с пониманием и заботой относятся ко всем пациентам. Спасибо всем работникам терапевтического отделения этой замечательной больницы. с Уважением Елеупова Айшолпан Ниязовна
    Ответ: 
    Уважаемая Елеупова Айшолпан Ниязовна! Ваше обращение с благодарностью персоналу терапевтического отделения нашей больницы, по поводу Вашего лечения, особенно лечащему врачу, заведующей отделением и отдельным медицинским сестрам, зачитано на общебольничной конференции. Спасибо Вам за достойную оценку коллектива терапевтического отделения нашей больницы. Администрация больницы!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, апреля 27, 2016 - 14:58

    Фамилия: 
    Битакова
    Имя: 
    Жарылғасын
    Вопрос: 
    Құрметті Ақмола облыстық ауруханасы №2 қызметкелері ! Ақ халат киіп журген абзал жандар! Мен 21 сәуір күні сіздердің арқаларыңызда баламның аман есен дуниеге келді. Тез шешім қабылдап менің де, сәбиімнің де өмірін аман алып калдарыңыз үшін мың алғыс айтқым келеді. Атап айтатын болсақ осы аурухананаың профессоры Искаков Серик Саятовичке ризашылығым шексіз.Сіздің кәсіби маман екендігіңіздің арқасында көптеген аналар қуанышқа бөленеді. Әйелдер босанатын бөлім меңгерушісі Кожагапарова Айгуль Галымжановна мен жас та болса білікті дәрігер Досова Жанна Сейдуллаевнаға өз атымнан алғыс айтамын. Еңбектеріңіз жана берсін, отбасыңда бірлік , береке тілеймін. Қолдарыңыз дерт көрмесің!
    Ответ: 
    Құрметті Битакова Жарылғасын! Сіздің перзентхана бөлімщесінің ұжымына жазған жазбаша турдегі алғысыныз 2016 жылдың 29 сәуірінде сағат 9:00 да ауруханаішілік конференциясында оқылды. Атқарып жатқан жұмысымызды бағалағаныз үшін Сізге алғысымызды білдіреміз! Аурухана әкімшілігі
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, апреля 18, 2016 - 01:10

    Фамилия: 
    Шалкарова
    Имя: 
    Гульнур
    Вопрос: 
    Низкий поклон АОБ №2 родильному дому, в котором 02 января 2016г. в 15ч 25мин появилась на свет наша дочка Томирис, в этот день я стала самой счастливой женщиной в мире!!! Огромное спасибо заведующей роддома АОБ№2 Кожагапаровой Айгуль Галымжановне, за то, что существование и работа родильного дома такого высокого уровня! Уникальное медицинское учреждение собрало в себе профессионалов самого высокого класса, но и просто добрых, неравнодушных людей! Хочется выразить сердечную благодарность и уважение докторам, акушеркам, всему медицинскому персоналу роддома, за четкую и слаженную работу, профессионализм, отзывчивость, внимательное и терпеливое отношение как роженицам, так и молодым, еще неопытными мамочкам. Столько внимания, заботы, теплоты, мудрых и очень нужных советов исходит от сотрудников, что создается впечатление, что ты находишься не в медицинском учреждении, а в своей родной семье! Мы поступили в роддом в 5 утра и очень волновались, что в столь раннее утро персонал будет заспанным и уставшим. Но то, как нас приняли, с каким вниманием отнеслись, никогда не будет забыто! Как известно, театр начинается с вешалки, так вот, роддом - начинается с порога.))) Отдельно хочу выразить благодарность великолепным ПРОФЕССИОНАЛАМ своей работы которые дежурили в этот день Манат Сапарбековне и Дане Бибосыновне. Конечно же, чувствуется, что родильным домом руководят настоящие профессионалы своего дела. Коллектив учреждения способен предоставлять не только высококвалифицированное медицинское обслуживание, но и дарить такое дефицитное, но столь нужное в наше время «простое человеческое тепло»! СПАСИБО за ваш труд, талант, профессионализм, опыт, бессонные ночи и полную самоотдачу! Вам всем крепкого здоровья, долгих лет жизни!!!! Кұдай қаласа приду к Вам еще и за сыночком!!!Спасибо ВАМ ЗА ДОЧКУ!!!
    Ответ: 
    Уважаемая Шалкарова Гульнур, благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников нашего медицинского учреждения. Ваша благодарность доведена до сведения медицинских специалистов родильного отделения.
    Статус: 
    Отвеченный

Страницы

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82
Электронный адрес: cln-rkb@akmzdrav.kz