Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Вопрос-ответ

Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

В нашей медицинской организации, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба Поддержки Пациента (далее СПП).

В связи с чем, если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- а также если у вас возникли другие проблемные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СПП.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице.

Телефон: 54-92-72.

Ознакомиться с Положением Службы поддержки пациента АОБ №2

Задать вопрос

  • Вопрос - вторник, июля 5, 2016 - 12:18

    Фамилия: 
    Падюкова
    Имя: 
    Светлана
    Вопрос: 
    Хотелась бы выразить огромную Благадарность всему медецинскому персоналу и в особенности зав.отделением Айгуль Галалымжановну. Манат Сапарбековну, Жанну сейдиаллаевну, Рахилю Капаровну и Айдану Темирхановну за чуткость отзывчивость, внемательность,и за полный комплекс процедур и лекарственных средств,которые были исползованы при лечении, а также за квалифицированную медицинскую помощь моему ребенку. и хочу пожелать им материального благополучие и душеаного тепла , огромного счастье и терпения в их нелегком труде!
    Ответ: 
    Уважаемая Светлана Падюкова! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива родильного отделения и его отдельных сотрудников, указанных в Вашем обращении. Будьте счастливы!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, июня 29, 2016 - 00:17

    Фамилия: 
    Серик
    Имя: 
    Асия
    Вопрос: 
    Я хочу выразить благодарность всему коллективу родильного отделения. С первых дней как я поступила в стационар все мед персонали обращались очень хорошо. Особую блогадарность хочу выразить акушерке Рахиле Гаппаровне. С ее помощью я родила без осложнений и чувствую себя хорошо.
    Ответ: 
    Уважаемая Асия Серик! Ваше благодарственное письмо зачитано на больничной конференции. От всего коллектива родильного отделения и больницы мы желаем Вам и малышке, а так же всей Вашей семье здоровья и удач.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, июня 28, 2016 - 09:42

    Фамилия: 
    Айкина
    Имя: 
    Надежда
    Вопрос: 
    Здравствуйте.Мне нужно прервать беременность на сроке 19 недель.Платно.Скажите в какой день я могу прийти на прерывание и что нужно иметь с собой
    Ответ: 
    Уважаемая Надежда Айкина! Данная услуга в нашей больнице проводится. До поступления Вы должны пройти необходимый перечень обследований по месту жительства и в п.Акмол Целиноградского района. Ваш участковый гинеколог знает перечень необходимых анализов и документов, а также Вы можете получить консультацию у нашего врача акушер-гинеколога Адрешева Адил Манаповича сл. Телефон: (8-717-2) 54-87-82.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 27, 2016 - 10:48

    Фамилия: 
    Каирбулатова
    Имя: 
    Меруерт
    Вопрос: 
    Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность всему коллективу Хирургического отделения АОБ #2 г.Астаны: зав.отделению Хасенову Р.Е., в особенности врачу - хирургу Адлету Амангельдиновичу, а также всему среднему и младшему мед. И техническому персоналу отделения, вернувшим меня к полноценной жизни. Огромное всем вам спасибо за ваш нелёгкий и благородный труд, за ваш высокий профессионализм, за чуткое внимание к пациентам,верное служение долгу и теплую атмосферу в отделении. Желаю вам крепкого здоровья, счастья, семейного благополучия и мирного неба. Всем Вам низкий поклон. С уважением, Каирбулатова М.Т.
    Ответ: 
    Уважаемая Каирбулатова Меруерт! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница № 2» благодарит Вас за хорошую оценку нелегкого, но очень ответственного труда коллектива хирургического отделения нашей больницы. Содержание Вашего письма озвучено на общей больничной конференции. Желаем Вам скорейшей реабилитации полного выздоровления.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 23, 2016 - 16:03

    Фамилия: 
    уразбаева
    Имя: 
    жанылай
    Вопрос: 
    ДОБРЫЙ ДЕНЬ ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕДПЕРСОНАЛУ РОДИЛЬНОГО ОТДЕЛЕНИЯ АОБ 2. ОПЕРАЦИЮ ПРОВОДИЛ ВРАЧ НАРЫМБЕТОВ ЗАКИР МАДАЛИЕВИЧ ЕМУ ОГРОМНОЕ СПАСИБО У НЕГО ЗОЛОТЫЕ РУКИ, И ЗА ЧУТКОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ПАЦИЕНТУ, ВАМ ЖЕЛАЮ ВСЕГО САМОГО ХОРОШЕГО СЕМЕЙНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ.И СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ЭТОЙ БОЛЬНИЦЫ.ОТДЕЛЬНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ГИНЕКОЛОГУ ЖАННЕ СЕЙДИЛЛАЕВНЕ.ПЕДИАТРУ ВСЕМ АКУШЕРКАМ И ТЕХПЕРСОНАЛУ.АКУШЕРКЕ АЙДАНЕ СПАСИБО.РАЗДАТЧИЦЕ ЖАЙНАГУЛЬ.САНИТАРКЕ АЙМАН СПАСИБО МОЛОДЦЫ ПОДДЕРЖИВАЛИ МЕНЯ ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ И ПОМОГАЛИ. И ЕЩЕ ХОТЕЛА БЫ ЧТОБЫ В ЭТОЙ БОЛЬНИЦЕ СДЕЛАЛИ КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ И ПОМЕНЯЛИ ВСЕ КОЙКИ МАТРАСЫ НЕВОЗМОЖНО ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ НА НЕМ ЛЕЖАТЬ ВСЕ СТАРОЕ С СОВЕТСКИХ ВРЕМЕН.И ХОЧУ ЧТОБ ВСЕМ ЖЕНЩИНАМ ПОСЛЕ КЕСАРЕВО УДЕЛЯЛИ БОЛЬШЕ ВНИМАНИЯ.А ТАК У МЕНЯ ПРЕТЕНЗИЙ БОЛЬШЕ НЕТУ.
    Ответ: 
    Уважаемая Уразбаева Жанылай! Администрация АОБ№2 содержание Вашего благодарственного письма донесено до сведения всего коллектива родильного отделения и всех работающих в больнице на общебольничной планерке.Спасибо Вам за отзыв, оценку нелегкого труда персонала родильного отделения.Улучшение материально-технического обеспечения родильного отделения, нами ранее уже запланировано на конец 2016 года и первое полугодие 2017 года.Внимание к пациентам после проведения кесарева сечения и других операции, постоянно находится под контролем заведующей родильным отделением и администрации больницы.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 20, 2016 - 21:33

    Фамилия: 
    Ковалева
    Имя: 
    Екатерина
    Вопрос: 
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, платные ли у вас перевязки после операции, которая была сделана в вашей больнице?! Операция была сделана экстренно. и если это действительно платно, почему не предупреждают об этом заранее, а лишь тогда, когда человека переводят якобы на дневной стационар, хотя об этом не известно самому больному! Меня просто выписали, и сказали, что я должна приходить на перевязки . Об оплате не обмолвились и словом! До этого, когда я лежала у вас все лекарства были преобритены за мой счет, смешно сказать, что в вашей больнице нет ни зеленки, ни даже лейкопластыря, это исходя из слов ваших врачей!А если бы у меня не было средств для покупки столь дорогих лекарств? Вы оставили бы меня умирать?! Я благодарна за вовремя оказанную помощь, но все же.......Жду ответа по поводу перевязки!!!!!
    Ответ: 
    Уважаемая Ковалева Екатерина! При выписке пациента из стационара после операции, дальнейшее наблюдение и лечение, в том числе и перевязки проводятся по месту жительства и прикрепления (поликлиника или амбулатория). Данная информация отражается в выписке из истории болезни, которую пациент получает на руки. В случае личного желания пациента продолжить наблюдение и амбулаторное лечение по месту операции – данная услуга осуществляется на платной основе. Администрация больницы благодарит Вас за обращение на наш сайт.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 16, 2016 - 14:44

    Фамилия: 
    КАЗБЕКОВА
    Имя: 
    Анар
    Вопрос: 
    Өз атымнан Ақмола облыстық №2 аурухананың перзентхана бөлімінің ұжымына алғысымды білдіремін,әсіресе ота жасаған даргерлер Манат Сапарбековна тууға дейінгі бөлімнің ұжымына мыңда бір рахметімді білдіріп ақхалатты абзал жандарға денсаулық ,отбастарына амандық, жумыстарынан табыс тілеймін. Ізгі тілекпен Казбекова Анар 16.06 .2016
    Ответ: 
    Құрметті Казбекова Анар! №2 Ақмола облыстық ауруханасы ШЖҚ МКК әкімшілігі Сіздің жіберген алғыс хатыңыз аурухана жиналысында оқылды. Гинеколог дәрігер М.С.Ажибекованың еңбегін бағалап жатқаныңызға алғыс білдіреміз. Сіздің отбасыңызға денсаулық, табыс, бақ-береке тілейміз.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, февраля 24, 2016 - 15:30

    Фамилия: 
    Омаров
    Имя: 
    Тимур
    Вопрос: 
    Добрый день! В соответствии с информацией на этом сайте, в Вашей больнице используется аппарат BTL 6000 Combi для лечения урологических болезней методом ударно волновой терапии. Можно ли полностью обойтись без массажа простаты при простатите, если лечиться с помощью этого аппарата? Имеется ли подобный опыт лечения в городе Алматы? Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемый Омаров Тимур, информацию по использованию аппарата BTL 6000 Combi, Вы можете получить у наших специалистов в любое удобное для Вас время!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, февраля 15, 2016 - 00:14

    Фамилия: 
    Федотова
    Имя: 
    Оксана Анатольевна
    Вопрос: 
    Здравствуйте!Есть -ли в вашей больнице офтальмологическое отд.Мне говорили,что в данной больнице можно проконсультироваться и обследоваться у прекрасного офтальмолога (извините,не знаю имени-отчества,но сказали,что он кореец по национальности)
    Ответ: 
    Уважаемая Оксана Анатольевна! На Ваш запрос сообщаем о том, что в ГКП на ПХВ «Акмолинская областная больница №2» офтальмологическое отделение нет.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, января 29, 2016 - 13:17

    Фамилия: 
    Мухамедгалиева
    Имя: 
    Акбала
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я родилась у вас в больнице 5 июля 1985 году, и мне сейчас очень важно узнать в какое время я родилась. У вас в архиве хранится такая информация! Буду благодарна, если вы мне поможете. Заранее благодарю!
    Ответ: 
    Уважаемая Мухамедгалиева Акбала! Для получения ответа на Ваш вопрос из архивных данных, Вы должны обратиться лично с заявлением на имя главного врача нашей больницы.
    Статус: 
    Отвеченный

Страницы

 

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон: +7-7751884606 (9.00 - 18.00)

Приемная: +77172548782
Электронный адрес: cln-rkb@akmzdrav.kz