Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Вопрос-ответ

Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

В нашей медицинской организации, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба Поддержки Пациента (далее СПП).

В связи с чем, если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- а также если у вас возникли другие проблемные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СПП.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице.

Телефон: 54-92-72.

Ознакомиться с Положением Службы поддержки пациента АОБ №2

Задать вопрос

  • Вопрос - понедельник, июня 20, 2016 - 21:33

    Фамилия: 
    Ковалева
    Имя: 
    Екатерина
    Вопрос: 
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, платные ли у вас перевязки после операции, которая была сделана в вашей больнице?! Операция была сделана экстренно. и если это действительно платно, почему не предупреждают об этом заранее, а лишь тогда, когда человека переводят якобы на дневной стационар, хотя об этом не известно самому больному! Меня просто выписали, и сказали, что я должна приходить на перевязки . Об оплате не обмолвились и словом! До этого, когда я лежала у вас все лекарства были преобритены за мой счет, смешно сказать, что в вашей больнице нет ни зеленки, ни даже лейкопластыря, это исходя из слов ваших врачей!А если бы у меня не было средств для покупки столь дорогих лекарств? Вы оставили бы меня умирать?! Я благодарна за вовремя оказанную помощь, но все же.......Жду ответа по поводу перевязки!!!!!
    Ответ: 
    Уважаемая Ковалева Екатерина! При выписке пациента из стационара после операции, дальнейшее наблюдение и лечение, в том числе и перевязки проводятся по месту жительства и прикрепления (поликлиника или амбулатория). Данная информация отражается в выписке из истории болезни, которую пациент получает на руки. В случае личного желания пациента продолжить наблюдение и амбулаторное лечение по месту операции – данная услуга осуществляется на платной основе. Администрация больницы благодарит Вас за обращение на наш сайт.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 16, 2016 - 14:44

    Фамилия: 
    КАЗБЕКОВА
    Имя: 
    Анар
    Вопрос: 
    Өз атымнан Ақмола облыстық №2 аурухананың перзентхана бөлімінің ұжымына алғысымды білдіремін,әсіресе ота жасаған даргерлер Манат Сапарбековна тууға дейінгі бөлімнің ұжымына мыңда бір рахметімді білдіріп ақхалатты абзал жандарға денсаулық ,отбастарына амандық, жумыстарынан табыс тілеймін. Ізгі тілекпен Казбекова Анар 16.06 .2016
    Ответ: 
    Құрметті Казбекова Анар! №2 Ақмола облыстық ауруханасы ШЖҚ МКК әкімшілігі Сіздің жіберген алғыс хатыңыз аурухана жиналысында оқылды. Гинеколог дәрігер М.С.Ажибекованың еңбегін бағалап жатқаныңызға алғыс білдіреміз. Сіздің отбасыңызға денсаулық, табыс, бақ-береке тілейміз.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, февраля 24, 2016 - 15:30

    Фамилия: 
    Омаров
    Имя: 
    Тимур
    Вопрос: 
    Добрый день! В соответствии с информацией на этом сайте, в Вашей больнице используется аппарат BTL 6000 Combi для лечения урологических болезней методом ударно волновой терапии. Можно ли полностью обойтись без массажа простаты при простатите, если лечиться с помощью этого аппарата? Имеется ли подобный опыт лечения в городе Алматы? Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемый Омаров Тимур, информацию по использованию аппарата BTL 6000 Combi, Вы можете получить у наших специалистов в любое удобное для Вас время!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, февраля 15, 2016 - 00:14

    Фамилия: 
    Федотова
    Имя: 
    Оксана Анатольевна
    Вопрос: 
    Здравствуйте!Есть -ли в вашей больнице офтальмологическое отд.Мне говорили,что в данной больнице можно проконсультироваться и обследоваться у прекрасного офтальмолога (извините,не знаю имени-отчества,но сказали,что он кореец по национальности)
    Ответ: 
    Уважаемая Оксана Анатольевна! На Ваш запрос сообщаем о том, что в ГКП на ПХВ «Акмолинская областная больница №2» офтальмологическое отделение нет.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, января 29, 2016 - 13:17

    Фамилия: 
    Мухамедгалиева
    Имя: 
    Акбала
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я родилась у вас в больнице 5 июля 1985 году, и мне сейчас очень важно узнать в какое время я родилась. У вас в архиве хранится такая информация! Буду благодарна, если вы мне поможете. Заранее благодарю!
    Ответ: 
    Уважаемая Мухамедгалиева Акбала! Для получения ответа на Ваш вопрос из архивных данных, Вы должны обратиться лично с заявлением на имя главного врача нашей больницы.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, января 21, 2016 - 18:37

    Фамилия: 
    Тикенбай
    Имя: 
    Гаухар
    Вопрос: 
    Выражаю искреннюю благодарность акушеру-гинекологу первой категории Адрешеву Адилю Манаповичу за высокий профессионализм, отзывчивость, душевную теплоту и внимательное отношение при лечении. После выполнения назначений и прохождения курса лечения я почувствовала себя значительно лучше. Желаю Адилю Манаповичу крепкого здоровья, благополучия, профессионального роста и успехов во всем!
    Ответ: 
    Уважаемая Тикенбай Гаухар! Спасибо за выраженное внимание урогинекологическому отделению АОБ №2! Ваши слова благодарности озвучены на общей планерке. Желаем Вам здоровья и успехов!
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, января 1, 2016 - 16:23

    Фамилия: 
    Калюжная
    Имя: 
    Екатерина
    Вопрос: 
    Я, Калюжная Екатерина Михайловна, жительница поселка Аршалы, поздравляю с 2016 годом, хочу от всего сердца поблагодарить весь медперсонал АОБ №2, начиная с зав. отделением травматологии Хасенова Руслана Ерсайновича, лечащим врачом Карымсаковым Умирзаком Кенжебековичем, всех операционных медсестер, ассистентов, санитарок, которые ухаживали в течении моей болезни. Был у меня перелом шейки левого бедра, оперировали 28.12.2014 года. За трудную и успешную работу эндопротезирования, желаю крепкого здоровья, успехов во всем-в семье, работе! С Новым 2016 годом!
    Ответ: 
    Уважаемая Екатерина Михайловна, спасибо большое за поздравления, и Вас с Новым годом! Желаем здоровья, благополучия и успехов в жизни! Ваше поздравление и пожелание передано зав. хирургического отделения Хасенову Руслану Ерсайновичу.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, декабря 7, 2015 - 11:01

    Фамилия: 
    Кайырбек
    Имя: 
    Райхан
    Вопрос: 
    Добрый день! Можно ли в Вашей больнице сделать платно лапароскопическую нефропексию?
    Ответ: 
    Уважаемая Райхан! Данная операция проводится в нашей больнице в отделении урогинекологии платно. Вы можете обратиться в приемно - диагностическое отделение в рабочие дни с 14:00 час до 17:00 час.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - суббота, ноября 28, 2015 - 16:26

    Фамилия: 
    Неважно
    Имя: 
    Аноним
    Вопрос: 
    Кстати они вместе сидят в ординаторской. Сесстра хозяйка за одним компьютером, заведующая за другим компьютером. Еще она за Нуржамал Амановна вроде за гее тоже пишит выписки.
    Ответ: 
    По данному обращению проведено служебное расследование в ходе, которого факты, изложенные в Вашем обращении - не подтвердились. Также сообщаем, что согласно пункту 2 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» (далее - Закон), анонимным обращением считается обращение, по которому невозможно установить авторство, отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя. В соответствии с подпунктом 1) пункта 1 статьи 5 Закона, анонимное обращение не подлежит рассмотрению, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных преступлениях, либо об угрозе государственной или общественной безопасности.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - суббота, ноября 28, 2015 - 16:19

    Фамилия: 
    Неважно
    Имя: 
    Аноним
    Вопрос: 
    У меня скорее всего не вопрос. Вот не пойму почему в детском отделении сидит сестра хозяйка, получается детского отделения с заведующей детского отделения и пишит выписку пациентам. Разве у сестры хозяйки есть на это права? Она училась на врача? Понимаю помогать врачам, но писать выписку это через чур. Вдобавок сестра хозяйка 2 дня раздачицой работает. Ладно раздачица, но писать выписку за врача не имеет права. Когда я была у заведующей на приеме так заведующая сестре хозяйке говорит, что она не правильно написала выписку. Прошу принять меры в отношении заведующей, за то что она позволяет такое и в отношении сестры хозяйки. Был бардак и будет там. Если не примите меры напишу в Минздрав.
    Статус: 
    Отвеченный

Страницы

 

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон: +7-7751884606 (9.00 - 18.00)

Приемная: +77172548782
Электронный адрес: cln-rkb@akmzdrav.kz