Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Вопрос-ответ

Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

В нашей медицинской организации, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба Поддержки Пациента (далее СПП).

В связи с чем, если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- а также если у вас возникли другие проблемные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СПП.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице.

Телефон: 54-92-72.

Ознакомиться с Положением Службы поддержки пациента АОБ №2

Задать вопрос

  • Вопрос - вторник, декабря 20, 2016 - 18:48

    Фамилия: 
    Аскер
    Имя: 
    Алтын
    Вопрос: 
    День добрый. Хотела спросить делается ли у вас интимпластику. Были 3е роды не правильно зашили. Приносит много не удобств. Сколько стоит и можно ли посде еще рожать самой. Спасибо
    Ответ: 
    Уважаемая Алтын Аскер! Данная операция проводится в нашей больнице. Для поступления в больницу, Вы должны обратиться к Вашему участковому гинекологу, который знает весь перечень необходимых анализов и документов. После чего, согласно Вашего диагноза, Вас поставят на Портал Бюро госпитализации. Также сообщаем о том, что у нас проводятся платные услуги, Вы можете пройти на платной основе. Дополнительные консультации Вы можете получить у врача гинекологического отделения Капакова Талгат Нуржановича по телефону: 8 (7172) 54-87-82 или 87029990700.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, ноября 28, 2016 - 14:23

    Фамилия: 
    Исабекова
    Имя: 
    Анар
    Вопрос: 
    Здравствуйте!!! Недавно забрали маму с хирургии, очень рады))) Хочется поблагодарить хирурга Адилета Амангельдиновича, и Ваш хороший добрый персонал!!! Спасибо большое!!! И хотелось спросить, у вас в хирургии с 24 по 28 ноября лежал парень, я не знаю его имени и какая у него была операция, но ходил он на костыле, светлый, невысокого роста. Мы только обменялись телефонами, торопилась. Телефон потеряла, очень хотелось бы узнать его имя и фамилию хотя бы. Если сможете помочь, буду очень рада и благодарна Вам!!! Заранее спасибо!
    Ответ: 
    Уважаемая Исабекова Анар! Ваше благодарственное письмо в адрес врача хирурга Мендыбаева Адилета Амангельдиновича озвучено на общебольничной врачебной конференции. Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда врача хирурга. Желаем Вам здоровья и благополучия. Также сообщаем о том, что мы не полномочны давать какую-либо информацию о больных.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, ноября 28, 2016 - 09:56

    Фамилия: 
    Мальскмя
    Имя: 
    Ольга
    Вопрос: 
    Добрый день. 18 октября 2016 года, в вашу больницу поступила пациент Мальская Галина Казимировна, с диагнозом апендицит,во время операции было установленно, что это не апендицит, а спаечный процесс кушечника, после операции пациент шла на поправку и готовилась ехать к своему мужу детям и внукам, но в воскресенье 23 октября она позвонила мне и сообщила , что ей плохо, и о бездействии врачей, а именно заведующего хирургического отделения , который был утром на обходе и не обратил никакого внимания на состояние пациента, я сразу приехала в больницу и увидела что ей очень плохо, ноги посинели, давление очень упало, на вопрос что сказали врачи она сказала, что их ответ нормально. Через час после того как я вызвала врачей она была доставленна в реанимацию, три дня Ваши специалисты не могли поставить диагноз, безграмотность ваших врачей, просто поражала нас всех, в итоге 25 октября, человек который попал в вашу больницу, с несложной операцией умирает. При вскрытии нам сообщили что это был инфаркт. Вопрос кто ответит за безграмотность специалистов вашей больницы, кто наказан за этот случай, какие меры вы предприняли чтобы данные люди не загубили следующую жизнь, и как спится всем тем кто бездействовал и получал зарплату пока умирала очень хороший человек?????????????
    Ответ: 
    Уважаемая Мальская Ольга! Администрация ГКП на ПХВ «Акмолинская областная больница №2» глубоко соболезнует Вам, в связи с смертью Вашей мамы Мальской Галины Каземировны. В настоящее время медицинская документация находиться у независимых экспертов. О результатах решения экспертов мы сообщим Вам дополнительно.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, ноября 1, 2016 - 15:34

    Фамилия: 
    Хайрутдинова
    Имя: 
    Айгуль
    Вопрос: 
    Хочу выразить огромную благодарность АОБ #2. Особую благодарность выражаю акушерке Жанне(извините,не помню отчество), Манат Сапарбековне и Вере Михайловне. Спасибо большое за доброту,вежливость и терпеливость. Родила я сама,слава богу без чреватых последствий. Врачи очень хорошо поддерживали и говорили как и что делать. Во время схваток акушерка заходила каждые пол часа и наблюдала за состоянием,помогала правильно дышать. Во время потуг работали очень оперативно и терпеливо. После окончания родов все подробно объясняли (как прикладывать к груди и т.д),каждый час приходили проверяли матку. После как перевели в палату с ребенком,врачи приходили и проверяли все ли в порядке. Вообщем весь персонал,начиная техничек и заканчивая заведующими были очень отзывчивы и доброжелательны.Кормили тоже хорошо. Вкусно и вовремя. Я осталась очень очень довольна что попала именно в эту больницу и таким хорошим специалистам. Спасибо вам огромное за ваш труд который вы делаете!!!
    Ответ: 
    Уважаемая Хайрутдинова Айгуль! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива родильного отделение. Ваше обращение с благодарностью зачитано на общей конференции. Желаем Вам и Вашей семье здоровья.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, октября 30, 2016 - 19:56

    Фамилия: 
    Карсибаева
    Имя: 
    Айман
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я по поводу естественных родов после кесарево сечения. Мне в 2013 году в марте месяце делали у вас в больнице кесарево сечение в связи с тем , что предлежания плода было тазовым и был крупный плод. Прошло как видите почти 4 года. И вот у меня вторые роды на носу. Мне дали направление к вам в больницу на 20.11.2016г. Была на приеме у врача в 25.10.2016г, мне поставили срок 37 недель. А к 20.11.2016 г будет 40-41 неделя. Не будет ли поздно в это время, так как я хочу сама родить после к.с. Могу ли я лечь в больницу по раньше? Примут ли меня? И возможно ли у вас естественные роды после к.с?
    Ответ: 
    Уважаемая Карсибаева Айман! Роды через естественные родовые пути после кесерова сечения возможны и у нас проводятся. В любом случае план ведение родов и метод родоразрешения будет определяться комиссионно, согласно протоколам диагностики и лечения. Госпитализация с Вашим диагнозом проводится планово, по порталу Бюро госпитализации. Более подробную информацию, Вы можете получит у Вашего гинеколога по месту жительства
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, октября 24, 2016 - 23:04

    Фамилия: 
    Рамазан
    Имя: 
    Гулайса
    Вопрос: 
    Сәлеметсіздерме аурухана ұжымы?! мен осы жылдың шілде айында сіздің аурухадада босанган едім, операциямен. Босану бөлімшесі ұжымына алгысым шексіз. Жанна деген гинеколог 40күн өткен сон кел спирал қойып беремін деп уәде берген еді, барсам ол кісі жұмыстан шығып кетіпті. Баяғы Айгүл деген дәрігер кіргізбей тағы куып шықты, кіріп сұрай алмадым. Сіздің ауруханада спирал қоюға болады ма?
    Ответ: 
    Құрметті Гүлайса Рамазан! Сіздің сұрап отырған бұл операциялық процедура біздің ауруханада жасайтынын хабарлаймыз. Тегін түрде алу үшін тұрғылықты жеріңіздегі акушер / гинеколог дәрігеріне көрініп, керекті тексерулерден өтіп, жолдама арқылы келуіңізге болады. Босану үйінің меңгерушісі А.Г. Кожағапаровамен 8 (7172) 54 93 03 немесе 87013177023 телефондары арқылы келетін күніңіз бен уақытты алдын ала белгілеп алғаныңыз жөн
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, октября 5, 2016 - 20:37

    Фамилия: 
    Ибраева
    Имя: 
    Гузель
    Вопрос: 
    Хочу выразить благодарность врачам и всему персоналу родильного отделения за своевременную помощь, внимательное и заботливое отношение. от всей души хочется пожелать Вам крепкого здоровья, успехов в работе и семейного благополучия! Спасибо за сына!
    Ответ: 
    Уважаемая Ибраева Гузель! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива родильного отделение. Ваше обращение с благодарностью зачитано на общей конференции. Желаем Вам и Вашей семье здоровья. С уважением СПП ВК (аудита).
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, сентября 28, 2016 - 21:42

    Фамилия: 
    Русакова
    Имя: 
    Елена
    Вопрос: 
    Выражаю большую благодарность замечательному хирургу и человеку - заведующему хирургическим отделением АОБ № 2 Руслану Ерсаиновичу Хасенову за высокий профессионализм. Спасибо Вам огромное, Руслан Ерсаинович, за успешно проведенную операцию 14 сентября 2016 года, по удалению желчного пузыря, а также за проявленную заботу, внимание и чуткость. Все это я ощущала каждый день пребывания в Вашем отделении, и казалось, что нахожусь на курорте. У Вас я встретила огромную поддержку и профессиональное лечение, а также увидела организованную и слаженную работу Всего медицинского персонала, которым Вы умело руководите. Спасибо огромное Всему персоналу хирургического отделения, за заботливое отношение к пациентам, за безупречное исполнение профессиональных обязанностей и добрые сердца!!! Очень рада, что жизнь и здоровье людей, попадающих к таким настоящим врачам, находятся в надёжных руках. Желаю Вам человеческого счастья и профессиональных успехов в Вашей ответственной и необходимой людям работе. Руслан Ерсаинович - Вы лучший хирург на свете!!! С глубочайшим уважением и благодарностью, Елена Русакова
    Ответ: 
    Ваше благодарственное письмо в адрес врача хирурга Хасенова Руслан Ерсаиновича и всего хирургического отделения озвучено на общебольничной врачебной конференции. Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива и его отдельных сотрудников. Желаем Вам здоровья и благополучия.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, сентября 27, 2016 - 14:40

    Фамилия: 
    Абдрахманова
    Имя: 
    Айнагуль
    Вопрос: 
    Здравствуйте!Проходила УЗИ сердца и эхо кардиолог сказал чтобы рожала в присутствие узких специалистов и с обезболивающим могу я у вас рожать? На учете по беременности стою но у меня вид на жительство
    Ответ: 
    Уважаемая Айнагуль Абдрахманова ! Здравствуйте! На Ваш вопрос , Вы можете получить ответ после консультации с заведующей родильным отделением нашей больницы Кожагапаровой Айгуль Галымжановной по телефонам : 8(7172))549303 или 87013177023.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, сентября 19, 2016 - 20:05

    Фамилия: 
    Калимкулова
    Имя: 
    Майра
    Вопрос: 
    Выражаю огромную благодарность всему персоналу больницы! Извиняюсь, из-за наркоза не всех запомнила, но хочу сказать сказать спасибо за тёплое отношение и профессиональный подход Нургуль, Нурсултану, татешке в приёмном покое, медсестре, делавшей мне перевязки. А самое главное спасибо величайшему Хирургу с большой буквы Руслану Ерсаиновичу. Грамотно прооперировал мне аппендицит с минимальными травмами. Здоровья вам, успехов в работе, крепости духа коллектива!
    Ответ: 
    Уважаемая Майра Калимкулова! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива и его отдельных сотрудников. Ваше обращение с благодарностью зачитано на общей конференции. Спасибо Вам за достойную оценку труда сотрудников, указанных в Вашем обращении. Желаем Вам и Вашей семье здоровья. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. телефон доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный

Страницы

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон: +7-7751884606 (9.00 - 18.00)

Приемная: +77172548782
Электронный адрес: cln-rkb@akmzdrav.kz