Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Вопрос-ответ

Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

В нашей медицинской организации, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба Поддержки Пациента (далее СПП).

В связи с чем, если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- а также если у вас возникли другие проблемные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СПП.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице.

Телефон: 54-92-72.

Ознакомиться с Положением Службы поддержки пациента АОБ №2

Задать вопрос

  • Вопрос - вторник, июня 27, 2017 - 14:32

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Гуля
    Вопрос: 
    Добрый день! Возможна ли в вашей больнице эстетическая операция по феминизации лба - фронтопластика? Скорее всего, это уменьшение надбровных дуг (а, может, ещё каких-то лобных костей) и подтяжка бровей. Дело в том, что у меня слишком выступающий вперёд лоб (как у мужчин), слишком резкий переход от носа ко лбу, под сильно выраженным углом. Из-за этого верхняя часть лица тяжелая, взгляд угрюмый, глаза как бы впавшие (лоб выступает вперёд, напоминая "козырёк". Хотелось бы мягкости и женственности в лобной части. Если это возможно, то какова стоимость операции и можно ли её сделать в самое ближайшее время?
    Ответ: 
    Уважаемая Гуля Ахметова! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница №2» информирует Вас повторно о том , что данный вид операции, указанный в Вашем обращении в нашей больнице не проводится. По данной проблеме , Вы можете обратиться в АО « Национальный институт травматологии и ортопедии». Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 26, 2017 - 10:31

    Фамилия: 
    Даниярова
    Имя: 
    Улпан
    Вопрос: 
    Мы,Даниярова Улпан,Тосанова Гульден,Досанова Алтынай хотим выразить огромную благодарность заведующему хирургического отделения Хасенову Руслану Ерсайновичу и хирургу Мендыбаеву Адлету Амангельдиевичу за блестяще проведенную операцию,высокопрофессионализм.Благодаря золотым рукам врачей послеоперационная реабилитация прошла легко и быстро.Также,хотим отметить доброту,отзывчивость,дисциплинированность,заботу со стороны всего медицинского персонала хирургии:врачей,мед.сестер,санитарок.Искренне желаем крепкого здоровья,долголетия ,терпения и выдержки в их нелегком труде!
    Ответ: 
    Уважаемая Улпан Даниярова , а так же Гульден Тосанова и Алтынай Досанова! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница № 2» благодарит Вас за достойную оценку труда всего коллектива хирургического отделения нашей больницы особенно в лице заведующего отделения Хасенова Руслана Ерсаиновича и лечащего врача хирурга Мендыбаева Адлета Амангельдиевича. Желаем Вам здоровья и удачи. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). Телефон Доверия : 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, июня 25, 2017 - 14:23

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Гуля
    Вопрос: 
    Добрый день! Делают ли в отделении ЧЛХ эстетическую операцию на лоб-фронтопластику? У меня сильно выступающий вперед лоб, из-за этого лицо тяжелое и угрюмое.Я думаю. что операция связана с уменьшением надбровных дуг (шлифовка или стачивание), а , возможно, и других костей лба. В любом случае это связано не только с мягкими тканями, но и костями лба. Хотелось бы женственности и мягкости в верхней части лица.
    Ответ: 
    Уважаемая Гуля Ахметова! В составе нашей больницы нет отделения челюстно - лицевой хирургии, поэтому , мы не имеем возможности помочь Вам. Спасибо за вопрос.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, июня 18, 2017 - 20:43

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я прочитала немало комментариев и отзывов по поводу лечения и отношения медперсонала к больным в вашей больнице. Дело в том, что мне предстоит госпитализация в вашей лечебнице.Поэтому приятно читать теплые отзывы людей, которые прошли через руки врачей, вернувших их к нормальной жизни.Сколько искренней благодарности в их словах! Да это и понятно. Ведь нет ничего дороже в жизни, чем здоровье. Это вселяет надежду и веру в самое лучшее. Сегодня ваш профессиональный праздник- День медицинского работника. Хотелось бы пожелать всему медицинскому персоналу, людям в белых халатах. успехов в труде, будьте здоровы и счастливы в этот день и всегда!
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина !Ваши поздравления и пожелания, в адрес коллектива нашей больницы к Дню медицинского работника - озвучены на общей врачебной конференции .Благодарим за теплые слова. Желаем Вам здоровья и удачи. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, июня 16, 2017 - 10:55

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте, дорогие друзья! Огромное вам спасибо за то, что вы любезно ответили на мой вопрос.Хотела бы спросить вот еще о чем. Дело в том, что если у меня решится проблема с урологией, не могла бы я попутно продолжить лечение уже по части травматологии, не возвращаясь домой для оформления портала и соответствующей подготовки. Заранее спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина !Во время лечения в урологическом отделении , Вас проконсультирует врач травматолог. Он уточнить диагноз, вынесет решение о необходимости проведения оперативного лечения и определит время операции , если она будет Вам показана. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 8, 2017 - 17:31

    Фамилия: 
    Алтынбаева
    Имя: 
    Акерке
    Вопрос: 
    Добрый вечер. я живу в п.Талапкере. могу ли я вашем больнице на учет стать по беременности. Заранее благодарю.
    Ответ: 
    Уважаемая Акерке Алтынбаева! Наша больница оказывает только стационарную помощь. На диспансерный учет по беременности Вы должны стать по месту Вашей прописки во врачебной амбулатории п. Талапкер. Наблюдаться будете у врача акушер - гинеколога в Целиноградской поликлиники , которая расположена п. Акмол. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 5, 2017 - 20:51

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Мне 67 лет, оформляю портал в урологическое отделение. Хотелось бы узнать, есть ли в вашей больнице лифт,другие удобства для тех, у кого проблемы с ногами? Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина! Урологическое отделение расположено на первом этаже больницы. Также сообщаем о том, что в больнице имеются кресла-каталки. Лифты работают круглосуточно. Удачи Вам и здоровья. 06.06.2017г. 13:45час. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). 45 74 03
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, мая 23, 2017 - 19:26

    Фамилия: 
    Шалабаева
    Имя: 
    Асема
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сколько стоит промывка носа и график работы какой? Очередь живая или нужно предварительно записаться? Также прием врача Лора, оплата и график? Спасибо
    Ответ: 
    Уважаемая Асем Шалабаева ! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница№2» информирует Вас, что у нас нет поликлинического отделения, а ЛОР врача как консультант, прием больных не ведет. Спасибо Вам за вопрос.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, мая 23, 2017 - 13:13

    Фамилия: 
    Есенова
    Имя: 
    Гульзия
    Вопрос: 
    Здравствуйте. Хотела узнать на счет пластический операции половых органов в отделении гинекологии. Сколько стоит данная операция(и что входит в эту сумму) и какие анализы нужны. Проконсультируйте пожалуйста. Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Гульзия Есенова ! Платные операции на половых органах у нас проводятся. По условиям проведения операции можете обратиться к заведующему гинекологическим отделением Адрешову Адил Манаповичу по телефонам : 54-69-09 через внутреннюю связь :119 и контактный 8-701-621-31-06. Спасибо Вам за вопрос. Служба Поддержки Пациента и внутренного контроля( аудит) Телефон доверия : 45-74-03
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, мая 7, 2017 - 23:53

    Фамилия: 
    Коробицын
    Имя: 
    Сергей Николаевич
    Вопрос: 
    Здравствуйте. 20 апреля мне была сделана операция во 2ой областной больнице г.Астана. Хочется поблагодарить заведующего хирургического отделения( врача от Бога)- Хасенова Руслана Ерсаиновича за высокий профессианализм,светлую голову,золотые руки. Спасибо за хорошее,теплое отношение к пациентам,за умение успокоить и придать уверенность. Хочется поблагодарить весь мед. персонал за чуткое,заботливое отношение к больным.Санитаркам - за чистоту и порядок в отделении. Отдельное спасибо девочкам-мед.сестрам с перевязочного кабинета.Спасибо за ваш нелегкий труд! И,как говорят на Востоке - здоровья вашим рукам.Зная, что есть такие врачи как вы, Руслан Ерсаинович,можно смело отдаться в ваши руки.Пользуясь случаем, хочеться поздравить Вас и весь мед.персонал хирургического отделения с праздником ПОБЕДЫ - 9 МАЯ! Пожелать вам здоровья, мирного неба над головой,благополучия в семьях. С искренней благодарностью ваш пациент.
    Ответ: 
    Уважаемый Сергей Николаевич Коробицын ! Ваше благодарственное письмо озвучено на больничной конференции 11. 05. 2017 года. Администрация благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива хирургического отделения и всей больницы. Большое Вам спасибо! Желаем Вам и вашей семье крепкого здоровья и благополучия. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный

Страницы

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82
Электронный адрес: cln-rkb@akmzdrav.kz