Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Вопрос-ответ

Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

В нашей медицинской организации, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба Поддержки Пациента (далее СПП).

В связи с чем, если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- а также если у вас возникли другие проблемные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СПП.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице.

Телефон: 54-92-72.

Ознакомиться с Положением Службы поддержки пациента АОБ №2

Задать вопрос

  • Вопрос - вторник, ноября 1, 2016 - 15:34

    Фамилия: 
    Хайрутдинова
    Имя: 
    Айгуль
    Вопрос: 
    Хочу выразить огромную благодарность АОБ #2. Особую благодарность выражаю акушерке Жанне(извините,не помню отчество), Манат Сапарбековне и Вере Михайловне. Спасибо большое за доброту,вежливость и терпеливость. Родила я сама,слава богу без чреватых последствий. Врачи очень хорошо поддерживали и говорили как и что делать. Во время схваток акушерка заходила каждые пол часа и наблюдала за состоянием,помогала правильно дышать. Во время потуг работали очень оперативно и терпеливо. После окончания родов все подробно объясняли (как прикладывать к груди и т.д),каждый час приходили проверяли матку. После как перевели в палату с ребенком,врачи приходили и проверяли все ли в порядке. Вообщем весь персонал,начиная техничек и заканчивая заведующими были очень отзывчивы и доброжелательны.Кормили тоже хорошо. Вкусно и вовремя. Я осталась очень очень довольна что попала именно в эту больницу и таким хорошим специалистам. Спасибо вам огромное за ваш труд который вы делаете!!!
    Ответ: 
    Уважаемая Хайрутдинова Айгуль! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива родильного отделение. Ваше обращение с благодарностью зачитано на общей конференции. Желаем Вам и Вашей семье здоровья.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, октября 30, 2016 - 19:56

    Фамилия: 
    Карсибаева
    Имя: 
    Айман
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я по поводу естественных родов после кесарево сечения. Мне в 2013 году в марте месяце делали у вас в больнице кесарево сечение в связи с тем , что предлежания плода было тазовым и был крупный плод. Прошло как видите почти 4 года. И вот у меня вторые роды на носу. Мне дали направление к вам в больницу на 20.11.2016г. Была на приеме у врача в 25.10.2016г, мне поставили срок 37 недель. А к 20.11.2016 г будет 40-41 неделя. Не будет ли поздно в это время, так как я хочу сама родить после к.с. Могу ли я лечь в больницу по раньше? Примут ли меня? И возможно ли у вас естественные роды после к.с?
    Ответ: 
    Уважаемая Карсибаева Айман! Роды через естественные родовые пути после кесерова сечения возможны и у нас проводятся. В любом случае план ведение родов и метод родоразрешения будет определяться комиссионно, согласно протоколам диагностики и лечения. Госпитализация с Вашим диагнозом проводится планово, по порталу Бюро госпитализации. Более подробную информацию, Вы можете получит у Вашего гинеколога по месту жительства
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, октября 24, 2016 - 23:04

    Фамилия: 
    Рамазан
    Имя: 
    Гулайса
    Вопрос: 
    Сәлеметсіздерме аурухана ұжымы?! мен осы жылдың шілде айында сіздің аурухадада босанган едім, операциямен. Босану бөлімшесі ұжымына алгысым шексіз. Жанна деген гинеколог 40күн өткен сон кел спирал қойып беремін деп уәде берген еді, барсам ол кісі жұмыстан шығып кетіпті. Баяғы Айгүл деген дәрігер кіргізбей тағы куып шықты, кіріп сұрай алмадым. Сіздің ауруханада спирал қоюға болады ма?
    Ответ: 
    Құрметті Гүлайса Рамазан! Сіздің сұрап отырған бұл операциялық процедура біздің ауруханада жасайтынын хабарлаймыз. Тегін түрде алу үшін тұрғылықты жеріңіздегі акушер / гинеколог дәрігеріне көрініп, керекті тексерулерден өтіп, жолдама арқылы келуіңізге болады. Босану үйінің меңгерушісі А.Г. Кожағапаровамен 8 (7172) 54 93 03 немесе 87013177023 телефондары арқылы келетін күніңіз бен уақытты алдын ала белгілеп алғаныңыз жөн
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, октября 5, 2016 - 20:37

    Фамилия: 
    Ибраева
    Имя: 
    Гузель
    Вопрос: 
    Хочу выразить благодарность врачам и всему персоналу родильного отделения за своевременную помощь, внимательное и заботливое отношение. от всей души хочется пожелать Вам крепкого здоровья, успехов в работе и семейного благополучия! Спасибо за сына!
    Ответ: 
    Уважаемая Ибраева Гузель! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива родильного отделение. Ваше обращение с благодарностью зачитано на общей конференции. Желаем Вам и Вашей семье здоровья. С уважением СПП ВК (аудита).
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - среда, сентября 28, 2016 - 21:42

    Фамилия: 
    Русакова
    Имя: 
    Елена
    Вопрос: 
    Выражаю большую благодарность замечательному хирургу и человеку - заведующему хирургическим отделением АОБ № 2 Руслану Ерсаиновичу Хасенову за высокий профессионализм. Спасибо Вам огромное, Руслан Ерсаинович, за успешно проведенную операцию 14 сентября 2016 года, по удалению желчного пузыря, а также за проявленную заботу, внимание и чуткость. Все это я ощущала каждый день пребывания в Вашем отделении, и казалось, что нахожусь на курорте. У Вас я встретила огромную поддержку и профессиональное лечение, а также увидела организованную и слаженную работу Всего медицинского персонала, которым Вы умело руководите. Спасибо огромное Всему персоналу хирургического отделения, за заботливое отношение к пациентам, за безупречное исполнение профессиональных обязанностей и добрые сердца!!! Очень рада, что жизнь и здоровье людей, попадающих к таким настоящим врачам, находятся в надёжных руках. Желаю Вам человеческого счастья и профессиональных успехов в Вашей ответственной и необходимой людям работе. Руслан Ерсаинович - Вы лучший хирург на свете!!! С глубочайшим уважением и благодарностью, Елена Русакова
    Ответ: 
    Ваше благодарственное письмо в адрес врача хирурга Хасенова Руслан Ерсаиновича и всего хирургического отделения озвучено на общебольничной врачебной конференции. Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива и его отдельных сотрудников. Желаем Вам здоровья и благополучия.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, сентября 27, 2016 - 14:40

    Фамилия: 
    Абдрахманова
    Имя: 
    Айнагуль
    Вопрос: 
    Здравствуйте!Проходила УЗИ сердца и эхо кардиолог сказал чтобы рожала в присутствие узких специалистов и с обезболивающим могу я у вас рожать? На учете по беременности стою но у меня вид на жительство
    Ответ: 
    Уважаемая Айнагуль Абдрахманова ! Здравствуйте! На Ваш вопрос , Вы можете получить ответ после консультации с заведующей родильным отделением нашей больницы Кожагапаровой Айгуль Галымжановной по телефонам : 8(7172))549303 или 87013177023.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, сентября 19, 2016 - 20:05

    Фамилия: 
    Калимкулова
    Имя: 
    Майра
    Вопрос: 
    Выражаю огромную благодарность всему персоналу больницы! Извиняюсь, из-за наркоза не всех запомнила, но хочу сказать сказать спасибо за тёплое отношение и профессиональный подход Нургуль, Нурсултану, татешке в приёмном покое, медсестре, делавшей мне перевязки. А самое главное спасибо величайшему Хирургу с большой буквы Руслану Ерсаиновичу. Грамотно прооперировал мне аппендицит с минимальными травмами. Здоровья вам, успехов в работе, крепости духа коллектива!
    Ответ: 
    Уважаемая Майра Калимкулова! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда коллектива и его отдельных сотрудников. Ваше обращение с благодарностью зачитано на общей конференции. Спасибо Вам за достойную оценку труда сотрудников, указанных в Вашем обращении. Желаем Вам и Вашей семье здоровья. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. телефон доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, сентября 18, 2016 - 19:25

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Милана
    Вопрос: 
    Уважаемый Руслан Ерсаинович! Хочу выразить огромную благодарность за проведенное оперативное лечение. Я болела больше 3-х лет, никто из врачей города не мог определить, найти причину моего заболевания. И только вы определили мое заболевание и оперативно помогли мне. Я искренне благодарна вам за высший профессионализм, терпение любовь и преданность к своей работе. Огромное спасибо «за золотые руки». Вы врач от Бога. Хотелось бы, чтобы таких врачей ценили, знали, любили. Не подобрать тех слов, чтобы выразить свою благодарность и признательность Вам. Спасибо! С Уважением, Баетова Еркетай Мукашевна
    Ответ: 
    Уважаемая Баетова Еркетай Мукашевна! Администрация больницы благодарна Вам за высокую оценку труда врача хирурга Хасенова Руслан Ерсаиновича. Ваше обращение зачитано на общей конференции. Желаем Вам здоровья. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. телефон доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, сентября 15, 2016 - 12:17

    Фамилия: 
    Сабитова
    Имя: 
    Замира
    Вопрос: 
    Добрый день! Можем ли мы попасть на прием к педиатру Гришиной В.А.? Проживаем в п.Талапкер Акмолинской области, но прикреплены к Городской поликлинике(так как в Талапкерской поликлинике сейчас нет никаких специалистов, отправляют в Малиновку)
    Ответ: 
    Уважаемая Сабитова Замира! На консультацию к врачу педиатру Гришиной В.А. Вы можете попасть на платной основе, предварительно позвонив по телефону 8 701 309 37 27. С уважением Служба поддержки пациента и внутреннего контроля.телефон доверия: 8 (7172) 45-74-03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, сентября 15, 2016 - 01:45

    Фамилия: 
    Abdollayev
    Имя: 
    Assylbek
    Вопрос: 
    Здраствуйте! Протокол: Иследование проведено по стандартной методике "L.spain standart". На серии компьютерного-томографических срезах: Физиологический поясничный лордоз сохранен. Визуализируется 5 поясничных позвонков. Их контуры, форма и соотношения не изменены. На уровнях L3-L4, L4-L5 диски дегенеративно изменены,визуализируются неравномерные циркулярные протрузии,выступающие в просвет спинномозгового канала на 3,1-3,2мм, с частичным обьемным эффекктом на корешки нажотта и спинномозговые корешки. На уровне люмбосакрального диска(L5-S1), отмечается смещение позвонка L5 кпереди на 5.1мм. Пре-паравертебральные клетчатки не изменены. Костная структура не нарушена. Спинной мозг с четкими контурами, структура однородная + 40,0 ед.H. Мышцы симметриченые. Л/у без особенностей. Что вы можоте зделать? 87784804595
    Ответ: 
    Уважаемый Абдоллаев Асылбек! По заданному Вами вопросу Вы можете проконсультироваться у специалистов, оказывающих специализированную и высокоспециализированную медицинскую помощь в АО «Национальный центр нейрохирургии». Для поступления в эту клинику, Вы можете обратиться к Вашему участковому врачу, который знает весь перечень необходимых анализов и документов. После чего, согласно Вашего диагноза, Вас поставят на Портал Бюро госпитализации.
    Статус: 
    Отвеченный

Страницы

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон: +7-7751884606 (9.00 - 18.00)

Приемная: +77172548782
Электронный адрес: cln-rkb@akmzdrav.kz