Телефон/факс: +7-(7172)-54-87-82 * Приемный покой +7-(7172) 54-93-07 * Телефон доверия +7(7172) 45-74-03 * E-mail: cln-rkb@akmzdrav.kz

Вопрос-ответ

Баянбаев  Арман  Сейтканович

Заместитель главного врача по контролю качестсва медицинских услуг

В нашей медицинской организации, в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба Поддержки Пациента (далее СПП).

В связи с чем, если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- а также если у вас возникли другие проблемные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СПП.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей больнице.

Телефон: 54-92-72.

Ознакомиться с Положением Службы поддержки пациента АОБ №2

Задать вопрос

  • Вопрос - четверг, августа 3, 2017 - 23:10

    Фамилия: 
    Смагулов
    Имя: 
    Абден Кабдешович
    Вопрос: 
    Құрметті Ақмола облыстық ауруханасы №2 ұжымының басшысы Муратов Тимур Мұратұлы! Сіз басқарып отырған аурухананың дәрігерлер қауымының біліктілігі мен білімінің, өз ісінің шеберлері екенін мойындағым келеді. Оған себеп: 27 шілде күні сіздің ауруханаға денсаулығым сыр беріп, сонау ауылымнан келім ем алдым. Қазіргі таңда бірінші Алла деп, екінші сіздердей дәрігер – құтқарушылардың арқасында денсаулығым жақсарып келеді. Қазақта айтады ғой, «Жақсының жақсылығын айт, нұры тасысын»,- деп, сондықтан да сізге, ақ халат киіп журген абзал жандарға, құрметпен бас иемін. Әсіресе атап өтетін болсам, Терапия бөлімшесінің меңгерушісі – Кислицина Марина Зиновьевна, дәрігерлер: Кабдушева Үмітжан Достеновна, Макашева Роза Балташевна, Омарова Акмарал Рамазановна, Ақылбекова Балжан Рустембекқызы, Смагулова Жазира Амантаевна, Алдыбергенова Малика Талгатовна, Гапузқызы Аяулым, Айдарбекова Камила Аскарбековна, Ахметова Ляйля Вастаевна, Шайхина Балхия Дюсенбековна, Сыздыкова Дина Гинятулловна, Байбосынова Фатима Жайшыбековна, Калашникова Жанна Михайловна, Дауырбаева Гульжахан, Саркенова Кымбат Балташевна сынды өте мейірімді, әрбір емделушінің жай-күйін уақытылы қадағалап отыратын, өз жұмыстарының жағымды нәтижесін көруге тырысатын, ешбір емделушіні қараусыз қалдырмайтын, елімізде осындай заманауи технологияларды еркін меңгеріп, әлемдік дәрежеге сай келетін кәсіби мамандардың барына қуанып, сіздерді мақтан тұтамын. Сіздерге айтар алғысым шексіз. Еңбектеріңіз жана берсін, отбасыларыңызға бірлік , береке тілеймін. Қолдарыңыз дерт көрмесін! Еліміздің бетке ұстар ауруханасы болып, ұжымыңыздағы кәсіби мамандарыңыздың тек қана сапалы қызметтерінің нәтижесін көрулеріңізге тілектеспін.
    Ответ: 
    Сәлеметсізбе, Құрметті Абден Қабдешұлы! «№2 Ақмола облыстық ауруханасының» ШЖҚ МКК әкімшілігі біздің аурухана қызметкерлерінің жұмысы мен әсіресе терапевтік бөлімінің жұмысын жоғары бағалағаныныз үшін алғыс білдіреді. Сіздің хатыныз жалпы аурухана-конференциясында 07.08.2017ж оқылды. Сізге, тағы да Рахмет! Сіздің отбасыныз, жақындарыныз және де Сіз сау болыңыз. Науқасты қолдау және ішкі бақылау (аудит) қызметі.Сенім телефоны: 45 74 03
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, июня 27, 2017 - 14:32

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Гуля
    Вопрос: 
    Добрый день! Возможна ли в вашей больнице эстетическая операция по феминизации лба - фронтопластика? Скорее всего, это уменьшение надбровных дуг (а, может, ещё каких-то лобных костей) и подтяжка бровей. Дело в том, что у меня слишком выступающий вперёд лоб (как у мужчин), слишком резкий переход от носа ко лбу, под сильно выраженным углом. Из-за этого верхняя часть лица тяжелая, взгляд угрюмый, глаза как бы впавшие (лоб выступает вперёд, напоминая "козырёк". Хотелось бы мягкости и женственности в лобной части. Если это возможно, то какова стоимость операции и можно ли её сделать в самое ближайшее время?
    Ответ: 
    Уважаемая Гуля Ахметова! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница №2» информирует Вас повторно о том , что данный вид операции, указанный в Вашем обращении в нашей больнице не проводится. По данной проблеме , Вы можете обратиться в АО « Национальный институт травматологии и ортопедии». Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 26, 2017 - 10:31

    Фамилия: 
    Даниярова
    Имя: 
    Улпан
    Вопрос: 
    Мы,Даниярова Улпан,Тосанова Гульден,Досанова Алтынай хотим выразить огромную благодарность заведующему хирургического отделения Хасенову Руслану Ерсайновичу и хирургу Мендыбаеву Адлету Амангельдиевичу за блестяще проведенную операцию,высокопрофессионализм.Благодаря золотым рукам врачей послеоперационная реабилитация прошла легко и быстро.Также,хотим отметить доброту,отзывчивость,дисциплинированность,заботу со стороны всего медицинского персонала хирургии:врачей,мед.сестер,санитарок.Искренне желаем крепкого здоровья,долголетия ,терпения и выдержки в их нелегком труде!
    Ответ: 
    Уважаемая Улпан Даниярова , а так же Гульден Тосанова и Алтынай Досанова! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница № 2» благодарит Вас за достойную оценку труда всего коллектива хирургического отделения нашей больницы особенно в лице заведующего отделения Хасенова Руслана Ерсаиновича и лечащего врача хирурга Мендыбаева Адлета Амангельдиевича. Желаем Вам здоровья и удачи. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). Телефон Доверия : 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, июня 25, 2017 - 14:23

    Фамилия: 
    Ахметова
    Имя: 
    Гуля
    Вопрос: 
    Добрый день! Делают ли в отделении ЧЛХ эстетическую операцию на лоб-фронтопластику? У меня сильно выступающий вперед лоб, из-за этого лицо тяжелое и угрюмое.Я думаю. что операция связана с уменьшением надбровных дуг (шлифовка или стачивание), а , возможно, и других костей лба. В любом случае это связано не только с мягкими тканями, но и костями лба. Хотелось бы женственности и мягкости в верхней части лица.
    Ответ: 
    Уважаемая Гуля Ахметова! В составе нашей больницы нет отделения челюстно - лицевой хирургии, поэтому , мы не имеем возможности помочь Вам. Спасибо за вопрос.Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон Доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - воскресенье, июня 18, 2017 - 20:43

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Я прочитала немало комментариев и отзывов по поводу лечения и отношения медперсонала к больным в вашей больнице. Дело в том, что мне предстоит госпитализация в вашей лечебнице.Поэтому приятно читать теплые отзывы людей, которые прошли через руки врачей, вернувших их к нормальной жизни.Сколько искренней благодарности в их словах! Да это и понятно. Ведь нет ничего дороже в жизни, чем здоровье. Это вселяет надежду и веру в самое лучшее. Сегодня ваш профессиональный праздник- День медицинского работника. Хотелось бы пожелать всему медицинскому персоналу, людям в белых халатах. успехов в труде, будьте здоровы и счастливы в этот день и всегда!
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина !Ваши поздравления и пожелания, в адрес коллектива нашей больницы к Дню медицинского работника - озвучены на общей врачебной конференции .Благодарим за теплые слова. Желаем Вам здоровья и удачи. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - пятница, июня 16, 2017 - 10:55

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте, дорогие друзья! Огромное вам спасибо за то, что вы любезно ответили на мой вопрос.Хотела бы спросить вот еще о чем. Дело в том, что если у меня решится проблема с урологией, не могла бы я попутно продолжить лечение уже по части травматологии, не возвращаясь домой для оформления портала и соответствующей подготовки. Заранее спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина !Во время лечения в урологическом отделении , Вас проконсультирует врач травматолог. Он уточнить диагноз, вынесет решение о необходимости проведения оперативного лечения и определит время операции , если она будет Вам показана. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - четверг, июня 8, 2017 - 17:31

    Фамилия: 
    Алтынбаева
    Имя: 
    Акерке
    Вопрос: 
    Добрый вечер. я живу в п.Талапкере. могу ли я вашем больнице на учет стать по беременности. Заранее благодарю.
    Ответ: 
    Уважаемая Акерке Алтынбаева! Наша больница оказывает только стационарную помощь. На диспансерный учет по беременности Вы должны стать по месту Вашей прописки во врачебной амбулатории п. Талапкер. Наблюдаться будете у врача акушер - гинеколога в Целиноградской поликлиники , которая расположена п. Акмол. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля ( аудит) Телефон доверия: 45 74 03.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - понедельник, июня 5, 2017 - 20:51

    Фамилия: 
    Васильева
    Имя: 
    Галина
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Мне 67 лет, оформляю портал в урологическое отделение. Хотелось бы узнать, есть ли в вашей больнице лифт,другие удобства для тех, у кого проблемы с ногами? Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Васильева Галина! Урологическое отделение расположено на первом этаже больницы. Также сообщаем о том, что в больнице имеются кресла-каталки. Лифты работают круглосуточно. Удачи Вам и здоровья. 06.06.2017г. 13:45час. Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (аудита). 45 74 03
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, мая 23, 2017 - 19:26

    Фамилия: 
    Шалабаева
    Имя: 
    Асема
    Вопрос: 
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста сколько стоит промывка носа и график работы какой? Очередь живая или нужно предварительно записаться? Также прием врача Лора, оплата и график? Спасибо
    Ответ: 
    Уважаемая Асем Шалабаева ! Администрация ГКП на ПХВ « Акмолинская областная больница№2» информирует Вас, что у нас нет поликлинического отделения, а ЛОР врача как консультант, прием больных не ведет. Спасибо Вам за вопрос.
    Статус: 
    Отвеченный
  • Вопрос - вторник, мая 23, 2017 - 13:13

    Фамилия: 
    Есенова
    Имя: 
    Гульзия
    Вопрос: 
    Здравствуйте. Хотела узнать на счет пластический операции половых органов в отделении гинекологии. Сколько стоит данная операция(и что входит в эту сумму) и какие анализы нужны. Проконсультируйте пожалуйста. Спасибо.
    Ответ: 
    Уважаемая Гульзия Есенова ! Платные операции на половых органах у нас проводятся. По условиям проведения операции можете обратиться к заведующему гинекологическим отделением Адрешову Адил Манаповичу по телефонам : 54-69-09 через внутреннюю связь :119 и контактный 8-701-621-31-06. Спасибо Вам за вопрос. Служба Поддержки Пациента и внутренного контроля( аудит) Телефон доверия : 45-74-03
    Статус: 
    Отвеченный

Страницы

Наш адрес: г. Астана, улица Манаса, 22
Проезд на автобусах № 23, 51, 55, 80, 101, 304  остановка «Акмолинская областная больница №2».
Почтовый адрес: 010000, г.Астана ,ул. Манаса, 22
Телефон (справочная): 999-644 (9.00 - 18.00)

Приемная: +7 (7172) 999-570
e-mail: amob2@akmzdrav.kz

e-mail: amob2.portal@med.mail.kz (для выписок)